编者按

　　刚刚结束的十九届五中全会，为未来五年乃至十五年中国发展擘画蓝图。“十三五”期间，我市在经济社会各方面均取得了可喜成就，人民生活水平显著提高。本报今日起推出“回望‘十三五’·我在这五年”专栏，从普通市民的视角，以点带面，展现五年来我市发生的深刻变化和百姓实实在在的获得感，为深入学习贯彻党的十九届五中全会精神、加快建设现代化高品质城市提供新的动力。

　　盼来集中供暖 15年心病没啦

　　经济区吉祥家园接入市政管网，居民刘艳玲点赞政府给的“红利”

　　过去15年时间里，供暖问题一直是经济区吉祥家园小区一千八百余户居民的“心病”。去年，政府出资为该小区进行了供暖管网改造，接入市政管网。11月15日，记者来到该小区居民刘艳玲家，听她讲述了这些年围绕小区供暖发生的变化和故事。近五年来，我市中心城区通过持续推进“汽改水改造”“供热直供到户改造”，越来越多的市民享受到了供暖事业发展的红利。

　　记者探访

　　穿着薄秋衣看电视

　　空调冬天直接“下岗”

　　11月15日上午9时许，记者来到经济区吉祥家园小区4号楼1单元住户刘艳玲家中。刚进屋，一股热浪扑面而来，让人感觉非常舒适。刚吃过早饭的刘艳玲正坐在沙发上看电视，身上只穿着一件薄秋衣，还撸起了袖子。见到记者到来，刘艳玲一边把袖子放下来，一边热情地打招呼。她笑着说，刚把家里的地拖了一遍，活动了这么一小会儿，就感觉身上热乎乎的。坐下看电视的时候，情不自禁地就把袖子撸上去了。

　　记者看到，在刘艳玲家客厅的电视机旁边有一组暖气片，走上前摸了一下，明显感觉非常热，待了没一会儿，身上的厚衣服就穿不住了。刘艳玲说，她平时在家就只穿一身薄秋衣秋裤，如果穿太厚了，稍微活动活动就出汗。晚上睡觉时她只盖一床夏凉被，丝毫不觉得冷。

　　在客厅沙发旁边有一台空调，上面显示屋里的温度是23℃，之前每到冬天，刘艳玲家里就靠这台空调取暖。“以前我们家这台空调冬天比夏天都忙。但自从去年开始，这台空调冬天就‘下岗’了，根本用不着了。”刘艳玲笑着说。

　　去年，刘艳玲第一次享受集中供暖，感觉特别暖心。今年政府提前8天启动了供暖，她家里早早就热乎起来了，“去年就延长了供暖时间，今年又提前了这么长时间，真的感觉集中供暖就是好，太幸福了”。

　　最初几年冬天靠生煤炉取暖，后来装上空调但舍不得用

　　吉祥家园小区是经济区一个大型住宅小区，共有一千八百余户居民，刚建成时，是周围这一片比较高档的小区。刘艳玲家于2004年住进这个小区，是小区里最早入住的那批居民之一，此后再没有搬离过，就这样过了十五年没有集中供暖的日子。

　　刚搬进小区时，开发商承诺得很好，小区有集中供暖，是当时房子的主要卖点之一。但让刘艳玲没有想到的是，她入住后，一次集中供暖都没有享受过。刘艳玲说，听说小区建成第一年的确有过集中供暖，当时是开发商自己烧锅炉为居民供暖，但因为当时搬进来的居民数量不多，供暖效果很差，而且开发商入不敷出，此后就不再供了。

　　当时小区居民怎么都没想到，再享受到集中供暖，已是十五年后了。由于开发商一直没有供暖，供暖管网长时间不用，慢慢地就没法再使用了。她印象中，最初几年冬天就靠生煤炉取暖，弄得屋里特别脏。后来，家里经济条件好转了，就安装上了空调。

　　刘艳玲说，说是用空调取暖，可实际上冬天多数时间还是挨冻，因为开空调耗电量太高了，普通老百姓根本就吃不消，也就回到家开一会儿烘烘屋子，接着就关掉。吃完晚饭就赶紧上床，裹着厚厚的被子取暖。“现在想想，都不知道这么多年是怎么熬过来的，太苦了。”刘艳玲说。

　　因为一直没有集中供暖，有段时间小区里火了燃气壁挂炉。不少居民冬天都使用燃气壁挂炉取暖，但燃气费用同样非常高，而且效果也不太好，还存在安全隐患。“原本我也打算安燃气壁挂炉，但同住一个小区的亲戚告诉我，安上后看着上面的表跑得那么快，根本舍不得用，所以我就没安。”刘艳玲说。

　　集中供暖意愿十分强烈

　　听说要改造都不敢相信

　　从2011年起，小区居民就争取集中供暖，但愿望年年落空。刘艳玲介绍，由于小区供暖管网已经坏掉了，要想接入市政供暖管网，需向供热企业缴纳供暖管网改造费用，平均下来每户要出近1万元钱。问题是，由于小区多年没有集中供暖，不少原住居民都搬走了，房子或卖或租，“租户自然是不愿意掏这笔钱，居民意见达不成一致，这事又搁置下来了”。

　　直到2019年，小区居民听到了一个让他们自己都难以置信的好消息，政府要出资为他们小区进行供暖管网改造，接入市政供暖管网。直到改造热火朝天地动工了，居民才相信这是真的。

　　改造没让居民掏一分钱，他们只需检修自家的供暖设施就行。去年采暖季，刘艳玲终于第一次享受到了集中供暖。“去年第一年供暖，不少居民持观望态度，担心供暖效果不好。但其实供得非常热乎，所以今年大家都纷纷交了供暖费，供暖住户多了，供热效果自然就更好了。”刘艳玲说，因为有了集中供暖，房子都升值了，愿意来买房的市民越来越多，这都是政府给的“红利”，让她从心里觉得热乎乎的。

　　新闻延伸

　　五年来供暖事业发展快

　　越来越多市民享受红利

　　自2016年起，我市中心城区供暖事业发展进入快车道，五年时间，一大批困扰我市多年的供暖问题得以解决、改善，越来越多的市民享受到了供暖事业发展带来的红利，供暖投诉率连年下降。2016年供暖季开始前，我市中心城区集中供热入网面积为4990万平方米，实际供热面积为3400万平方米。2020年供暖季开始前，我市中心城区集中供热入网面积达7900万平方米，实际供热面积达5300万平方米。

　　自2016年起，我市在中心城区推行“汽改水”改造工程，对蒸汽供热管网进行全面改造。截至2019年供暖季开始前，我市高温水管网总长度达到520公里，中心城区实现高温水供热全覆盖。

　　去年，我市又开始推进供热直供到户改造工程。截至今年采暖季开始前，中心城区377个非直供小区全部完成改造。这些小区多数都是建成时间较久的老旧小区，供热能耗高，此次改由供热企业直供，在同样气温条件下普遍增加10%-15%的热量供给，供暖效果将得到大幅提升。

　　今年供暖季，潍坊市智慧供热管理平台正式投入运行，目前已对1209个换热站、585公里供热主管网，1万户居民家实时采集数据，实现供热服务前置化、供热运行精准化、供热监管智慧化、进一步提高我市的供热服务水平。