11月7日，中心城区正式启动供暖，截至8日晚10时，除个别涉及改造的小区外，没有出现大面积不热的情况。记者从市智慧供热管理平台了解到，绝大多数小区供暖效果不错，室温不足18℃的小区数量很少。对于居民反映的家中供暖不热的情况，各热企工作人员已尽快查看处理。中心城区各大热企都已平稳启动供暖

　　8日，记者来到潍坊市智慧供热管理平台，这里实时监控着中心城区各换热站的运行情况。截至当日，各大供热企业都已经平稳启动了供暖，除了个别涉及改造的小区外，没有出现大面积不热的情况。

　　通过该平台还可以看到各热源厂的运行情况。目前华电潍坊发电厂的高温水出厂温度已达84℃，两座换热首站都正常运行。该发电厂担负着城区大部分地区的热源供应，而这个出水温度已超过了达标供热所需。此外，恒安热电、新方热电、市热力西部热源厂、五岳热力北部热源厂、万潍热电南部热源厂等，锅炉均运行正常，所供暖区域也没有出现大面积不热的情况。

　　记者从智慧供热管理平台上查看了一下安装室温采集装置的各小区的供暖情况，发现总体来看供暖效果比较不错，多数小区的平均供暖温度都在20℃左右，在大屏幕上呈“绿色”。室温不足18℃、在大屏幕上呈“蓝色”的小区数量很少。

　　记者随机查看了几个小区的平均供暖温度，其中泛海城市花园小区最高温度为25.3℃，最低温度为21.6℃，平均温度23.1℃；金马怡园小区最高温度为25.6℃，最低温度为18.4℃，平均温度23.1℃；华安锦绣樱园小区最高温度为24.3℃，最低温度为18.5℃，平均温度21.7℃。

　　认为室温不达标，市民可提出测温要求

　　按照我市即将出台实施的《潍坊市供热条例》规定，在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，热企应保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。市民如果认为室内温度不达标，可以向热企提出温度检测要求，供热企业应当在24小时内进行检测。对检测结果有异议的可委托法定检测机构进行检测。

　　现场测温应当填写测温记录，由相关各方签字。如测温不达标，各方签字的时间作为计算供热温度不达标时间的依据。用户无正当理由不配合测温或者拒绝在测温记录上签字的，视为温度达标。供热企业不按时入户测温或者用户对测温结果有异议的，可以向所在地县（市、区）供热主管部门投诉，也可以委托具备资质的检测机构测温，测温费用由责任方承担。

　　因供热企业原因导致室内温度不达标的，供热企业应当按标准向用户退还供暖费用。卧室、起居室温度低于18℃、高于16℃（含）的，退还温度不达标天数热费的50%；卧室、起居室温度低于16℃的，退还温度不达标天数的全额热费。

　　市民家中的供暖如果出现问题，可先拨打供热企业的热线电话进行投诉，解决问题。如果问题得不到解决，可拨打当地供热主管部门的服务电话进行投诉。如果问题依旧得不到解决，可拨打12345市政务服务热线进行投诉处理。

　　这些原因导致小区未正常供暖

　　小区直供到户改造未完工

　　11月8日，家住奎文区民航宿舍小区的市民孙女士说，他们小区还没有正式启动供暖。对此，记者采访了解到，该小区直供到户改造达成协议的时间较晚，改造需要一定的时间，而今年供暖启动的时间又提前了八天，导致没有按期供暖。目前，各区供热主管部门正全力协调，督促各供热企业加快施工进度，最短时间内将改造工程完工，尽快为小区供暖。

　　小区管道接入时出现问题

　　11月8日，家住经济区祥瑞家园小区的市民张女士反映，7日中心城区供暖就已经正式启动了，但她家一直不热，暖气管摸上去根本没有热乎气。她打听了一下，发现小区内一部分业主家早已热起来了，也有一部分业主说家里不热。经热企抢修人员排查，发现是管道接入的时候出现了问题，当天问题已排除，很快居民家中就已经热起来了。

　　小区发现漏点正尽快抢修

　　11月8日上午，奎文区怡新苑小区10号楼的余女士告诉记者，他们等了一天都没有等来供暖。该小区居民马女士也担心，小区今年能否供暖。为此，记者联系到了为该小区供暖的中环寰慧（潍坊）节能热力有限公司，工作人员表示，他们今年刚接手该小区的供暖，但发现了漏点，目前正在处理中。他们会尽快抢修，然后正常打压后尽快给居民供暖。

　　开发商未缴入网费、供暖费

　　11月8日，家住寒亭区四季春城小区的市民刘女士向记者反映，眼瞅着其他小区居民家中都已经热乎起来了，他们小区还没有正式启动供暖，业主们都挺着急，不知道是什么原因。对此，记者采访了解到，该小区是因为开发商没有缴纳入网费、供暖费，所以暂时还没有启动供暖。目前寒亭区供热主管部门正在全力协调，争取尽快为小区居民供暖。