大众网记者 尹雪 潍坊报道

　　随着城区人口的快速增长和流动性的不断加大，如何有效管理社区事务成为了一个摆在城市面前的巨大挑战，也成为社区管理人员的“挠头事”。为破解这个难题，诸城市大数据中心选择密州街道作为智慧社区的试点区域，并联合社区、企业成功开发了“密州宜佳”智慧社区信息管理平台。在密州街道工作多年的社区工作人员老刘这样说道，“自从有了这个智慧社区信息管理平台，我们的工作实施起来方便多啦！对社区的各项信息采集、管理也有了抓手”。让我们一起走进“密州”，探索大数据应用带来的“宜家新模式”

　　一、采用1+1+N模式，实现网格化管理

　　为了有效管理社区治理中所需的各类数据，平台采用了1+1+N模式，其中包括一个5G社区动态感知网络、一个社区大数据运营中心以及N个社区服务应用。以网格管理思路为核心，以地名、地址、区域、社区、网格和小区管理为基础，以人口和房屋楼宇管理为主要内容，通过部门信息共享和交换作为支撑，实现了对社区各类人口信息的动态采集、更新和维护。通过5G+NB物联网模块和物业服务，确保数据录入的准确性。同时，通过收集和报告居民各类需求，实现市民与政府之间的良性互动，建立实时、敏捷、长效的管理机制，真正做到社区“底数清、情况明”。

　　二、一网通管，打造社区服务智慧化

　　该平台将各项公共服务和便民服务输送到社区的千家万户，社区居民不用下载任何App，只关注公众号，就可以实现网上交费、网上报修、网上提出意见建议等。据统计，目前该公众号关注人数已达5万人以上，居民覆盖度达到70%以上，在针对该系统使用情况进行调研时收获了居民的一致好评。通过平台，政府也能够动态管理社区，提供高质量的公共服务和便民服务，也进一步创新了政府服务模式，为居民提供高效满意的社区服务。可以说，这种智慧化社区服务生态的建立，真正实现了社区的快速发展和居民的多样化需求，是一场实实在在的“双赢！”

　　三、科技赋能，打造物业服务智能化

　　以科技赋能红色物业，实现了一扇门摸清底数、动态管理和网上物业缴费、网上故障报修、网上通知公告、远程一键开门等便捷服务，形成了“红色物业+智慧生活”的生动实践，助力红色物业更好地融入网格治理。该系统让物业公司从繁杂的日常事务中脱离出来。一是日常给小区住户下通知，通过系统推送，不必再入户。将小区信息群发至每位居民，居民观看回复后，后台有显示。二是可以通过生成二维码的方式，对事件和人员进行精准统计。在疫情防控、各类普查等工作中，实现电子化管理，真正将该管的人管得住。三是网上交费等业务，降低了资金风险，解放了物业公司的人力。

　　下步，诸城市将以提升社区服务为出发点，打造更为智慧、便民的社区管理模式，不断推动社区服务智能化，构建居民满意、社区服务高效、社区生活体验高质的社区圈，推动数据赋能下的“宜家”模式在全市遍地开花。