大众网·海报新闻 潍坊报道

　　农谚曰：“谷雨过三天，园里看牡丹”。“一花独放不是春，万紫千红春满园”。

　　四月，春暖花开，阳光明媚。农行高密市支行营业部春意盎然，厅堂转型如火如荼。高柜的雷亮、贺梅，站立服务，微笑解答，话语亲切，是人间的四月天。内勤行长宮文君里里外外，飒爽英姿，遥控授权，现场核对。后台代佳秀、王新兰，各负其责，严把风险关口。三尺柜台奉献的是对农行的爱情，对事业的忠诚。

　　厅堂、低柜与客户零距离接触，首问负责制。营业部主任王彭早来晚归，传递国家政策温暖，挥洒着豪情信念。

　　大堂主任王爱梅，经理刘海文、聂美萍，相守厅堂，心有灵犀，像五月燃烧的太阳，中秋团圆的月亮，把农行的服务演奏成欢快的乐章。低柜的逄梅、张莉、李晓涵，不停地耕耘，默默地奉献，播种着甜蜜的希冀。服务对公客户，撑起一片蓝天。

　　4月27日下午1点35分，离城30多公里，在蔡家站经营小卖部的曹女士慕名营业部地走心服务，开着电动三轮车，拉来一蛇皮袋子一元硬币。一走进营业厅，等候办理业务的客户大吃一惊，纷纷投来疑惑的目光。正在厅堂服务的大堂人员见状，立即上前，帮助抬到柜台前。

　　由于刚上班，客户多、业务忙，曹女士担心要吃闭门羹，面露焦急神色，担心也被婉拒。

　　“客户上门，来得都是业务”。王彭与宮文君紧急开启内外联动模式，加开服务窗口，协调人员聚焦服务，打消了曹女士的疑虑。内外人员齐聚首，打开了曹女士的钱袋子，边清点边与曹女士沟通。

　　曹女士的经营部主要经营儿童玩具、泡泡机、矿泉水等业务。曹女士吃苦耐劳，用心打理，生意越做越好。由于客户多为农村小额消费者，曹女士经常积攒零币，特别是一元钢镚。乡下银行都嫌清点、储藏麻烦不愿收，加之曹女士资金周转，光兑换不存款，大都婉拒外推，建议曹女士到县城大银行的营业部兑换。所以，曹女士的硬币越攒越多，不到万不得已，不进城大额兑换。

　　今年，她听人说四月后农行金库正式撤销，更为兑换积攒的硬币发愁。为了小卖部的运转，“丑媳妇总要见公婆”，今天硬着头皮也要进城兑换。

　　上午先走了几家大银行营业部，告知数额太大，一时点不完，要先预约。当天兑换不了，来回要费工夫。下午来到农行营业部，曹女士的心还在悬着。

　　农行柜员的心热让曹女士激动。看到硬币多，柜员清点费力，低柜、厅堂忙完手头工作的员工见缝插针，主动走上前，围着柜台帮助清点。

　　经过二个半小时的“蚕食围歼”，5300元一元硬币终于清点完毕。看到柜员封装打捆，曹女士感激地对王彭主任说：“人心齐，泰山移。农行人心好，眼里有活，大活齐下手，是兴家成事，上进发达的征兆”。

　　当兑换到了百元大钞，准备离开银行时，曹女士给柜员写下了“本次服务非常满意”的字据。

　　由于农行金库撤销，营业部同其他网点一样，晚上要“五不留”，要清箱、清款、清袋。现在清点好的硬币上解潍坊市分行大库已经来不及，近百斤硬币落户营业部解款袋，晚上社会押运解款也极不方便。近百斤硬币成鸡肋，“垃圾是放错地方的宝贝”。王彭与宮文君要为近百斤硬币找个“婆家”。

　　一柜员说，前几天，有一家超市的女出纳来存款，向他抱怨找零难，缺零钱。听话听音，柜员心细，就加了出纳的微信，等有零钱了好告知。现在马上微信联系告知，出纳当然求之不得，硬币也要。

　　出纳当即坐车来到营业部。王彭倒出一个大纸箱，结果5000元硬币装得满满不空。为保证安全，大堂经理和保安搬着纸箱，又一路护送女出纳上了车。

　　到超市后，发来了报平安的微信，并赋诗一首：

　　超市农行鱼与水

　　百斤硬币解燃眉

　　大行德广润小微

　　伴您成长爱之最