坚持问题导向,精准开展源头预防老人走失

　　近年来,在救助工作中因患阿尔兹海默症走失的老人数量呈持续上升趋势。对此,市民政局在深入调研的基础上策划推出了“关爱老人·让爱回家”幸福工作坊源头预防老人走失项目。

　　该项目主要针对社区内有走失或潜在走失风险的人群,尤其是患有阿尔兹海默症老年人家庭,通过宣传预防走失的方法、走失后快速寻亲的途径、阿尔兹海默症识别和预防、为有潜在走失风险的老人免费发放黄手环等方式,力求从源头降低走失现象。

　　2020年来,我市民政部门通过线上公益课堂宣传为主、线下点对点服务为辅的方式开展源头预防老人走失活动。在线上,面向社区居民开设千聊直播公益课堂,通过播放救助工作视频、网络讲座、救助知识有奖问答等形式,宣传救助知识。在线下,积极联系社区、业主委员会、小区物业、社区志愿者等群体,在需求量较大的社区,采用分时段邀约、点对点发放、点对点讲解等方式,采取“文体节目+医学专家讲座+黄手环发放”等多种形式开展活动。

　　项目自2018年开始实施至2020年底,已走进奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区、高新区、昌乐县5区1县,走进63个社区,开展了63场公益宣传活动,累计发放防走失微信黄手环、定位贴共计3264支,直接受益人群达4788人次,发放预防手册、救助宣传政策12169份,从源头降低了老年人因阿尔茨海默病而走失的风险。

　　大力开展寻亲安置,实现连续6年“零滞站”

　　依托潍坊市基本民生保障服务中心,我市民政部门优化站内工作力量,成立救助专业带头人项目小组,设计了“巧寻亲－帮你回家”专人寻亲工作模式,积极推行寻亲八歩法,即快速甄别查询、人脸识别对比、网络寻亲推送、头条精准推送、人脸比对、DNA信息比对、报纸媒介公告、跨区实地试送。同时,重点抓住寻亲关键三环节,提升寻亲成功率。

　　大力提升站内寻亲服务水平。实行专人寻亲工作模式,切实发挥具有丰富寻亲经验工作人员作用。强化救助管理信息系统的使用,对无法查明身份信息的人员,第一时间在救助管理信息系统运用人脸识别模块进行比对,并将信息上传全国救助寻亲网。

　　及时发布寻亲公告,拓展寻亲渠道。积极推进“互联网+救助寻亲”“线上+线下”方式,提高寻亲公告的及时性和有效性,将信息浏览数量更大、传播更便捷的“头条寻人”、微信公众号、微信朋友圈等作为首选媒介,第一时间发布寻亲信息,利用地名网、百度地图查找疑似地名,提高寻亲效率。

　　对滞站人员采用人脸识别技术、DNA采集寻亲等方式,积极与公安部门、“等着我”栏目、“圆梦寻人”工作组沟通协作,打破部门数据共享壁垒,提高滞站人员比对寻亲成功率。

　　2020年,成功帮助12名受助人员找到了亲人。同时,畅通长期滞留人员安置途径,对滞留超过3个月仍无法查明身份信息的受助人员,全部进行了安置。2020年安置4名长期滞留人员到潍坊市社会福利院集中供养,连续6年实现“零滞站”,寻亲安置工作实现新突破。

　　推进救助工作专业化,救助服务质量明显提升

　　我市民政部门积极探索救助工作、社会工作、心理服务三大领域专业理论与救助工作实践的深度结合,研究推出了一系列创新工作机制,有力地推进了救助服务质量大提升专项行动的落实。

　　大力开展工作人员专业培训,建立起了一支专业人才队伍。全员开展流浪乞讨人员救助管理工作业务培训,学习救助政策法律法规和救助管理信息系统应用,年终进行救助业务综合能力考核。同时,选派骨干参加上级部门开展的政策宣讲和业务培训班,鼓励参加全国社工师等专业资格考试。

　　通过购买专业社工服务,开展“同心相助·爱满鸢都”流浪乞讨人员救助服务项目。该项目积极搭建联合救助网络,促进社会力量参与救助管理,建立多元的救助平台,形成以社会工作专业人才为支撑,以社会组织为补充的服务机制。

　　我市民政部门还进一步扩大救助志愿者覆盖面,培育了社区骨干20余名、关爱流浪乞讨人员巡查员100余名、社区宣传大使29名,形成救助合力,确保服务对象应救尽救,切实兜牢民生底线,提高了救助效率,服务对象满意度明显提升。

　　另外,我市民政部门实行专业带头人工作机制,围绕专业领域设计开展了救助项目、社工服务项目、心理咨询项目,确定了专业带头人,成立了专业团队,制定了专业发展计划,精准回应救助对象的个性化需求。