海报新闻记者 刘臻 通讯员 吕继凯 潍坊报道

　　为深入贯彻落实党的二十大提出的“推进以党建引领基层治理”部署要求，更好地加强和改进物业服务有效融入治理，青州市王母宫经济发展区不断擦亮“情融社区·睦邻善治”的“红色物业”品牌，共同打造小区有温暖、居民有认同的幸福家园。

　　党建引领，激发红色源动力。提升居民认知，党建统领是根本。点燃“红色引擎”。纵向建立“社区-小区（网格）-楼宇-楼道-党员中心户”五级小区组织体系，推行党建网格带建、片区联建，单建5个物业企业党支部，物业企业与小区联建网格党支部16个，成立红色业委会（物管会）24个，实现所辖小区党组织、专业化物业服务、业委会（物管会）三个“全覆盖”。发掘“红色先锋”。利用党员“双报到”行动契机，精心选配楼栋党小组234个，评选党员中心户387户，让“工作在单位、生活在小区、奉献双岗位”成为常态，通过组织“双管理”推动服务治理“双奔赴”。注重在物业企业、热线居民中发掘骨干、培养和发展党员，开展交流挂职、技能提升、党员“亮身份”等一系列活动，激发社区治理的红色细胞。做优“红色网格”。分级设立小区网格、楼宇网格、楼道（单元）网格，制定“平急结合”工作手册，深化“星火连心”微信群联系机制，按照“1+3+N”模式将社区工作者、党员中心户、居民骨干充实其中，真正实现人在“网”中走，事在“格”中办，切实建立多方联动、共建共治共享的社区治理格局。

　　多元共治，迸发红色凝聚力。得到居民认同，扩大参与是重点。一是多元主体共联。不断深化社区大党委党建统领治理体系，对照资源、需求、项目“三个清单”整合小区（网格）党支部、物业企业、业委会（物管会）及各类服务中心，推行以联席会议为基础的社区联动治理机制，引导各方力量深入楼院开展共驻共治。二是多元平台共建。依托社区党群服务中心、物业服务用房、街角公园、沿街商户等资源，鼓励引导各物业企业创设书画室、心理咨询室、绿色阅览室、小区食堂、健身活动室等服务空间，发掘沿街门店打造“暖心商户”63家，为快递外卖小哥提供手机充电、无线网络、免费饮水等服务，实现群众聚集在哪里、工作就开展到哪里，积极构建“3处社区党群服务中心+14个小区（网格）服务站+X个小区议事角”的服务矩阵。三是多元活动共办。多元主体通过共用阵地资源、共筹经费资源、共享人力资源，积极开展党的二十大精神宣讲、健康义诊、社区学堂、义务理发、环境整治等活动，营造“人人参与、人人共享”氛围，满足居民群众多样化生活需求。

　　聚焦需求，发挥红色服务力。获得居民认可，提升服务质量是关键。加强两个引导，织密“责任网”。加强服务责任引导，通过严格物业公司前位审核与定期考核从源头防范物业纠纷，通过设立物业服务企业“红黑榜”倒逼物业提升服务水平。加强社会责任引导，按照“美好环境与幸福生活共同缔造”理念，鼓励爱心捐赠、扶贫助农等公益活动，发挥物业服务企业社会属性。强化议事办事，畅通“民情线”。严格落实“三会三公开”制度，辖区内所有小区全部规范设置信息公开栏，对服务事项、收费标准、公共收益等项目定期公示，在醒目位置及楼道口设置“红色物业公示牌”，将物业企业及相关职能部门电话一并公示。积极推行基层党组织领导下的六事工作法，针对维修基金使用、电动车充电等小区难题，依托党群服务站、小区“茶座”，在一杯清茶中话遍家长里短，社区、物业、居民三方合力破题，成功解决停电、养宠物、乱停乱放、私搭乱建等热线问题105件，化解玫瑰公馆停车位租赁等棘手问题。聚焦三大服务，破解“梗阻点”。鼓励、引导物业服务企业以居民的视角研究居民的事。从扶幼、敬老、助残三类最牵挂、最惦记的人群入手，引导物业企业系统性开展“科普课堂”、“四点半学堂”、“敬老食堂”、 “睦邻”养老、“舞在夕阳红”、“睦邻影院”、“如康家园”等一系列社区公益项目，主动解决居民工作与家庭照顾的焦虑与矛盾。