大众网·海报新闻记者 姚双玉 刘晓娟 潍坊报道

　　一早打开村委会的大门，许怀远忙碌的一天就开始了，这是他担任潍坊市坊子区坊安街道东王松一村网格员的第六个年头。治安巡查、人居环境整治、村民矛盾调解、政策法律法规宣传……全面而琐碎的日常工作填满了他每天的生活。作为村网格的“大管家”，许怀远多年来坚持用“土办法”解决群众问题，用脚步走进村民家里，把心贴近村民心上，久而久之，他成了村民们手机通讯录联系人的第一位。

　　与村民相处之道：多跑腿 勤沟通

　　记者见到他时，他正在忙着与更换液化气的师傅交谈，只见他嘴角上扬，毫不掩饰地露出一排牙齿，两人熟络的样子更像是老朋友。给村民更换液化气罐，是许怀远最近的“心头大事”。

　　据他介绍，这是近期坊安街道重点抓的工作，由于村里暂时没通天然气，村民大多使用液化气罐，有一些村民家里的液化气罐用了很多年却不舍得更换，存在很大的安全隐患。“关乎到每一户的安全，这得重视！”许怀远严肃地说道，为此，他每天“泡”在自己负责的网格里，跑东家串西家，逐户检查村民们液化气罐的使用情况，遇到需要更换的，就极力劝说，“年龄小的村民能意识到这是好事，很快就换了，有些年龄大的觉得用了这么多年都没事，不舍得掏钱换，我就跟老人的孩子们说，让他们去劝，跑个腿去村民家里好好说，好好沟通，事情很快就能解决好。”

　　“多跑腿，勤沟通”是许怀远的秘诀，凭借这一秘诀，许怀远深受村民的喜欢与认可，跟着他在村里走一圈，遇到的村民都笑呵呵地与他打招呼，还有的会上前来打趣两句。“网格员虽然算不上什么官，但在老百姓眼里，你就是村干部。他想解决个什么问题，咱做网格员的，不能高高在上摆架子，要像朋友一样聊一聊，知道他的需求，给他解决了，他就认可你。”许怀远说，要先把村民当家人，然后再考虑怎么让村民把自己当家人，有了双向的信任，所有的事情都会变简单。村里有靠谱的村干部，村民们有了主心骨，问题、矛盾全部内部沟通调解，东王松一村自然而然地成了“零投诉村”。

　　被村民需要 心里也有满足感

　　处理村里常见的邻里纠纷，许怀远的秘诀也同样适用。据他讲述，不久前有一户聋哑村民，家里的藤蔓爬过了邻居家的墙头，邻居多次与其沟通无果，再加上平常生活中的琐碎杂事，两家的矛盾终于爆发，双方即将起冲突时，许怀远的及时出现，给这场矛盾浇了一盆凉水。“当时两家人都很激动，差点打起来，大家都是邻居，低头不见抬头见，事儿不能闹这么僵。”为了避免矛盾进一步激化，许怀远让人把双方拉开，开始逐一击破，聋哑人不便于沟通，他就和他的家人讲道理，站在双方的角度上，晓之以情动之以理，矛盾就在许怀远的沟通中化解了，处理好之后，许怀远才觉得口干舌燥，但心里却有着一丝自豪和满足。

　　许怀远说，自己每天都会在村里走上几圈，见到村民就上去聊聊天，看看有什么需求，村民们也很信任他，知道他会把大家的事放在心上。谁家遇到什么事，不论事的大小，拿手机给许怀远打个电话，他很快就会出现在家门口，这种速度和效率，成了村民安心生活的依靠。“之前有村民种地不方便，给打了个电话，我们就过去给种地，后来又帮着收，干的都是很常见的事。”许怀远就这样每天穿梭在村民的大事小情里，他不觉得累，反而像个年轻小伙一样精力充沛，他说，被村民需要，对他来说是一种极高的认可，让他每天的工作都动力十足。问他具体做了哪些工作，他一时也说不上来，只是挠了挠头顶，说了句：“太多太杂，都是鸡毛蒜皮的小事。”

　　跟着许怀远走在村路上，房屋整齐排列，家家户户窗明几净，路面硬化到各家各户门口，村民广场麻雀虽小五脏俱全，路两旁的绿化带也有修剪的痕迹，就连路灯上悬挂的红色中国结也洋溢着幸福和谐的味道。提到之后的计划，许怀远没有丝毫犹豫：“只要不撵我，我能干到老！”随后便哈哈大笑起来。在他心里，与村民携手打造和谐新风，民富尚善的东王松一村，是他实现人生意义的重要的部分。