这份特殊的赞扬,我们用“心”接收

2021-07-12 19:31:19 来源:  作者:

  大众网·海报新闻记者 孙晓娜 单宝盛 潍坊报道

  近日,潍坊农商银行友爱路支行的厅堂人员收到了一封别有特色的表扬信,信中是一位环卫大爷手写创作的三首别出心裁的藏头诗,字里行间洋溢着对网点厅堂工作人员暖心服务的肯定与赞扬。

  谭大爷家住在友爱路附近,从事环卫工作。自年初友爱路支行开业以来,谭大爷每月都会来网点支取工资。时间一长,厅堂人员与谭大爷渐渐熟悉起来。有一次,谭大爷因为记错发工资的日子而白跑一趟,网点工作人员发现后,主动帮助他开通了短信通知功能,免除老人来回奔波之苦。考虑到老人左眼视力不好,每次谭大爷来到网点,厅堂人员都会先放下手头的工作,先帮助他完成业务办理。之后,除了支取工资,谭大爷还经常来网点办理定期存款,工作人员每次都热情为其服务,耐心沟通交流,逐一将每项业务办好,并把大爷支取的现金清点好,装入现金袋,叮嘱其保管好。

  7月5日,友爱路支行厅堂经理赵波像往常一样帮助谭大爷支取每个月的工资,与以往不同的是,在业务办理完毕后,谭大爷拉住赵波,小声地问:“姑娘,能问下你和那位在大堂里的小姑娘都叫什么名字吗?”虽然一时不解,但赵波还是告诉了大爷。当天下午,谭大爷再次来到友爱路支行营业厅,将一张纸条递给运营主管赵倩。赵倩打开纸条,原来是谭大爷自己创作的三首藏头诗,每一句的第一个字连起来分别是“农村商业银行”“赵波真行”“王亚南好”的表扬语。谭大爷紧紧握住工作人员的手,激动的说:“老来麻烦你们,你们不仅没有烦我,还热情、耐心的帮我解决了很多问题。我平时喜欢创作诗歌,就以此来表达对你们的感谢之情吧!”

  “为客户服务是我们的职责所在。谭大爷的表扬既是对我们工作的肯定,更是对我们的激励和鞭策,我们会再接再厉,用更好的服务回报广大客户的信任和支持。”友爱路支行运营主管赵倩说道。

  客户是家人,服务无边界。一张薄薄的表扬信,三首短短的藏头诗,透露出的不仅仅是一份认可,更是一份厚厚的温情,充分体现了潍坊农商银行“为群众办实事”的担当和行动。下步,潍坊农商银行将不断优化提升服务水平,推动普惠金融提档升级,全力成为老百姓身边最贴心的“金融伙伴”。

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