大众网·海报新闻记者 孙晓娜 单宝盛 潍坊报道

　　近日，潍坊农商银行友爱路支行的厅堂人员收到了一封别有特色的表扬信，信中是一位环卫大爷手写创作的三首别出心裁的藏头诗，字里行间洋溢着对网点厅堂工作人员暖心服务的肯定与赞扬。

　　谭大爷家住在友爱路附近，从事环卫工作。自年初友爱路支行开业以来，谭大爷每月都会来网点支取工资。时间一长，厅堂人员与谭大爷渐渐熟悉起来。有一次，谭大爷因为记错发工资的日子而白跑一趟，网点工作人员发现后，主动帮助他开通了短信通知功能，免除老人来回奔波之苦。考虑到老人左眼视力不好，每次谭大爷来到网点，厅堂人员都会先放下手头的工作，先帮助他完成业务办理。之后，除了支取工资，谭大爷还经常来网点办理定期存款，工作人员每次都热情为其服务，耐心沟通交流，逐一将每项业务办好，并把大爷支取的现金清点好，装入现金袋，叮嘱其保管好。

　　7月5日，友爱路支行厅堂经理赵波像往常一样帮助谭大爷支取每个月的工资，与以往不同的是，在业务办理完毕后，谭大爷拉住赵波，小声地问：“姑娘，能问下你和那位在大堂里的小姑娘都叫什么名字吗？”虽然一时不解，但赵波还是告诉了大爷。当天下午，谭大爷再次来到友爱路支行营业厅，将一张纸条递给运营主管赵倩。赵倩打开纸条，原来是谭大爷自己创作的三首藏头诗，每一句的第一个字连起来分别是“农村商业银行”“赵波真行”“王亚南好”的表扬语。谭大爷紧紧握住工作人员的手，激动的说：“老来麻烦你们，你们不仅没有烦我，还热情、耐心的帮我解决了很多问题。我平时喜欢创作诗歌，就以此来表达对你们的感谢之情吧！”

　　“为客户服务是我们的职责所在。谭大爷的表扬既是对我们工作的肯定，更是对我们的激励和鞭策，我们会再接再厉，用更好的服务回报广大客户的信任和支持。”友爱路支行运营主管赵倩说道。

　　客户是家人，服务无边界。一张薄薄的表扬信，三首短短的藏头诗，透露出的不仅仅是一份认可，更是一份厚厚的温情，充分体现了潍坊农商银行“为群众办实事”的担当和行动。下步，潍坊农商银行将不断优化提升服务水平，推动普惠金融提档升级，全力成为老百姓身边最贴心的“金融伙伴”。