大众网·海报新闻记者 栾雪 通讯员 秦焕升 陈纲 潍坊报道

　　今年以来，诸城市住建局深入贯彻该市物业管理工作现场推进会议精神，多措并举，多方联动，针对物业管理领域突出问题，重拳出击，打响降低热线投诉攻坚战。

　　迅速传达各级会议精神，及时部署。召开了四个街区分管领导和物业办主任参加的投诉化解工作推进会。传达了会议精神，对下步工作进行了部署，要求各街区结合各自实际，迅速拿出务实管用，立竿见影的工作措施，进一步降低投诉数量，确保完成今年投诉量下降40%的任务目标。

　　成立联合督导组，对物业管理领域突出问题进行重点整治。抽调物业科、街区物业办、物业企业经理等相关人员，每天对小区环境卫生、停车管理、乱堆乱放、消防通道等重点领域进行全面督察，截至目前，已检查小区 68个，下发整改书通知 23 份，上报整改报告68份。

　　持续开展“物业服务面对面”活动。各街区深入投诉集中小区，访民情、察民意，解民忧。3月9日，联合街办、社区、开发企业在香榭里小区开展了“物业服务面对面”活动，同时，对业主反映的问题进行了调查了解，并对车棚选址进行了实地考察，督促物业企业尽快拿出整改方案，降低投诉数量。

　　坚持“日通报、周约谈、月评价、季考核、年总评”推进机制。及时掌握投诉信息，约谈物业企业，逐一分析投诉原因，督促投诉问题尽快解决；对投诉集中问题召开联席会议，研究解决措施。