大众网潍坊·海报新闻12月5日讯 近日，市民迟女士向记者反映，她与一辆奔驰车发生碰撞，需要赔偿奔驰车维修费用。到潍坊之星汽车服务有限公司维修时，维修人员报出的费用比公司客服人员报出的费用多出3600元，且在迟女士不同意的情况下对车辆进行了拆检，迟女士对此十分不满。

　　同一家4S店，对同一款车灯的报价相差3600元

　　12月2日，迟女士驾车外出时与一辆奔驰车发生了交通事故，导致奔驰车右大灯损坏，大灯周围剐蹭，经交警部门认定，迟女士负主要责任，需要赔偿奔驰车的维修费用，对此迟女士没有异议。因为迟女士的车只购买了强险，保险公司只赔付2000元，剩余的费用需要她自己支付，她咨询了下保险公司，被告知奔驰车的维修费用最多不超过1.5万元。

　　12月3日，迟女士与奔驰车主一起来到潍坊之星汽车服务有限公司，准备对损坏部分进行维修，工作人员侯先生检查车辆后告诉她，只车灯的维修费用就得1.7万左右，迟女士对此不能接受。“当时保险公司给我估价总共不会超过1.5万，我心里就有数了，他突然给我报个1.7万，还不包含其他的维修费用，这大大超出了我的预期，我接受不了。”迟女士告诉记者。

　　随后，迟女士回到自己的车里，拨打了潍坊之星汽车服务有限公司的客服电话，报了详细的车架号，查询同款车型右大灯价格，不一会儿客服人员回复她，车灯价格是13374元。迟女士表示不可思议：前后差不多的时间里，同一家店的工作人员对同一个车灯的报价居然相差3600多元。

　　对价格有异议提出暂停拆检，车主与4S店两头推

　　迟女士把自己的咨询结果告诉了工作人员侯先生，并表示对1.7万的报价存在异议，要申请第三方进行车损鉴定，暂停对车灯进行拆检，但侯先生没有听从迟女士的建议，表示只有拆检后才能定价，执意对车灯进行了拆检。“整个过程就是他们说怎样就怎样，没有人管我同不同意，还说他们只服务奔驰客户，跟我没有关系，我有意见去找奔驰车主商量。我就想不明白，车的维修费用是我来出的，怎么会跟我没关系呢?”

　　与4S店沟通不成，迟女士又联系奔驰车主，想让车主与4S店沟通暂停拆检，但车主表示这是迟女士与保险公司和4S店之间的事情，自己管不了。“他们两方就一直这样推来推去，谁也不和我正面沟通。我再找4S店，又换了个工作人员出来，否了之前的说法，只说1.7万是个大体价格，他们拆检完后会有最终的明细和定价，以最终价格为准，但最终价格什么时候出来，没有人告诉我。我现在就是任他们摆布，感觉很无助。”

　　4S店：报价没有问题，只对车主负责

　　12月4日下午，记者就此事采访了潍坊之星汽车服务有限公司，公司新闻发言人回复记者，迟女士的说法不正确，因保险公司不给理赔，奔驰车目前还没有进行维修。

　　对于维修人员和客服人员报价不同问题，该发言人表示，当时迟女士只是以个人名义询问客服右大灯的价格，客服人员的报价也只是大约数据，并不准确，准确价格需要提供车主信息、车牌号、发动机号等，并拆检维修完后才能最终确定。“奔驰车的零部件价格都是统一的，迟女士不信可以去其他店里咨询。”

　　针对迟女士对于维修车辆产生异议，要求暂停拆检一事，该发言人表示，4S店只对奔驰车主负责，车主怎么要求他们怎么做，4S店的任务是维修车辆，迟女士有异议应该与车主进行沟通，此事与4S店无关。