大众网·海报新闻记者 邵梓浩 潍坊报道

　　服务企业就是服务发展，今年以来，寒亭区寒亭街道把服务企业发展放在首位，出实招、办实事、解难题，努力打造服务企业发展“新高地”。

　　一是主动倾听，全面掌握企业诉求。 建立“面对面”倾听联系制度，街道各工作片干部每月至少两次到辖区企业上门听需，采取“问卷+座谈”形式，听取意见建议、收集问题诉求，对具备解决条件的现场予以协调解决，对当场不能答复的提报街道服务企业办公室，逐级上报研究解决方案，并持续跟踪推进。截至目前，已帮助企业现场解决垃圾处理、绿化补植等各类问题35个，收集建议15条，各类诉求43个，全部上报转办相关部门单位。

　　二是逐级管理，聚焦问题精准解决。建立问题逐级管理制度，对企业项目反映突出的社保、减税等共性问题诉求优先通过“互联网+”问询、专家现场答疑等方式集中受理解决。对企业反映的个性问题诉求，首先交办街道相关职能站所受理，对需协调上级的问题诉求，可直接报送至街道主要领导。对街道层面不具备办理条件的问题诉求，由服务专员提报“潍企通”平台，协调区级资源统筹解决。前期收集的企业招工、项目用地清障等80余个问题，全部销号解决，上报平台60个问题，已经完成96%，企业满意率100%。

　　三是压茬推进，部门协同强化落实。建立问题诉求“半月清点、当月小结、季度汇报”协同推进制度，通过召开服务企业发展专题会议、两委会、书记办公会等形式集中研究企业问题诉求解决办法，总结处理经验。对会议研究的解决方案，列出清单，按照主要领导抓统筹、分管领导抓推进、相关部门抓落实原则压茬推进，街道督查室对问题诉求解决情况进行挂牌督办，并对办理情况日调度、周通报，结果纳入年终考核，让进度慢、效率的部门站所红脸出汗。截至目前，街道共收到潍企通台转办问题诉求65个，已全部跟踪解决，问题解决率实现100%。