“线上看病，送药到家，对于行动不方便、体弱的老年人非常方便。”近日，家住潍坊市临朐县的崔女士感受到了“互联网+医保+医疗+医药”模式给慢病患者带来的就医新变化。

　　崔女士家里老人患有心脑血管疾病，需要长期服药，每次药用完了，她都要从临朐赶到潍坊取药，来回折腾大半天。为了解决慢病患者复诊不易、健康管理难的问题，潍坊市试点“慢性病服务中心”建设。今年1月30日，潍坊市第二人民医院门诊慢性病服务中心投用，极大方便了崔女士这样的人群，崔女士在家通过手机就能为老人续方买药、医保结算、药品直接快递上门。

（图：潍坊首家投用的慢性病服务中心——潍坊市第二人民医院门诊慢性病服务中心）

　　据了解，2020年10月31日，潍坊市出台《潍坊市推行门诊慢性病管理创新服务试点工作实施方案》，首批确定6家医院开展“互联网+医保+医疗+医药”慢病管理创新服务试点，通过组建单独的“慢性病服务中心”，充分发挥数字化赋能的慢病管理服务便捷功效，获得众多慢病患者及家属好评。目前，已有潍坊市第二人民医院、寿光市人民医院的2家慢性病服务中心投用。

　　通过流程再造，慢性病服务中心把患者就诊取药时间由以前的2-3小时缩短为30分钟。中心设有诊疗与健康管理服务区、医保慢病备案区、慢病结算区、慢病取药处、健康宣教服务区、智能设备体验区等功能区域，配备专业的医师、药师和健康管理师，实现备案登记、挂号、问诊、开方、结算、取药的一专区办

　　理、一站式服务，一单制结算，患者在中心一站式就能完成复诊取药。

图：慢性病服务中心实现了一专区办理、一站式服务

　　中心还开通了线上服务，医院与纳入定点管理的互联网医院合作，为患者提供在线复诊、线上续方、医保支付、药品配送等全流程服务，构建起“线上+线下”“院内+院外”的一体化慢病管理服务体系，从而改善慢病患者就医体验，解决慢病连续、有效管理难，偏远地区、贫困人口、行动不便等慢性病人群就诊难、取药难等问题。

　　潍坊市第二人民医院门诊慢性病服务中心是潍坊市首家投用的门诊慢性病服务中心，该中心基于潍坊市第二人民医院和潍坊微医互联网医院、山东互联网医保大健康集团潍坊医院联合组建的“云医联体”打造而成。中心投入运行半年多以来，其便捷的一站式服务和有效的精细化管理模式，受到了患者和家属普遍认可，创新服务成果初步显现，凸显了申报备案便捷化、管理服务专区化、线上线下一体化、药事服务精细化、城乡服务均等化、监控问效常态化“六化”优势。

　　青州的李阿姨，因患有脑梗塞需要人照顾，便搬到天津与儿子同住。由于医保在老家，李阿姨在天津的日常复诊购药无法进行医保报销。今年6月，李阿姨通过亲戚得知，潍坊市第二人民医院门诊慢性病服务中心可以远程线上复诊并医保结算，药品通过快递方式送上门，随即与该中心取得联系。

　　中心工作人员崔文强了解情况后，得知李阿姨还没有办理门诊医保慢病备案，首先协助李阿姨通过中心医保备案申报端完成了潍坊市门诊医保慢病备案，同时跟同事一起耐心教李阿姨在线复诊购药、医保结算的操作方法，在领取国家医保电子凭证，绑定个人信息后，李阿姨就可以足不出户复诊购药，在天津享受老家潍坊的门诊慢病医保报销了，方便的同时更减轻了经济负担。

　　潍坊首批慢性病服务中心科学优化医药保服务流程，为患者提供主动、连续的诊疗服务，充分发挥了“互联网+医保+医疗+医药”服务便捷功效，实践出了以“六化”创新有效破解痛点，全面提升慢病患者获得感和满意度，初步形成了以精细化服务为特色的可复制、可推广的慢病管理潍坊模式，为潍坊全力打造成为全国慢病精细化服务示范区打下了良好基础，让患者实实在在感受到了看病不再难。