大众网·海报新闻记者 孙雪 通讯员 卢宏伟 潍坊报道

　　“　‘红马甲’又来咱村里上门服务了，有需要激活社保卡、办理银行卡的村民抓紧到村委办理了。”寿光市侯镇东河南村支部书记在喇叭中喊道。

　　这样的情形在寿光不同的村庄几乎每周都会上演，鲜亮的红马甲俨然已成为网格区域内的一道亮丽的风景线，村庄、社区都有他们忙碌奔走的身影。一件件鲜亮的红马甲，传承的是农商人的“挎包精神”，坚定走出去上门服务理念，真正实现服务“零距离”。

　　“红马甲”上门服务为群众办实事

　　“‘红马甲’的服务越来越到位了，把银行搬到我们村，不用出村就能办业务，这次我开了个手机银行，以后给孩子转生活费就不用天天跑银行了。”寿光市田柳镇田柳村刘大哥对寿光农商银行的“红马甲移动厅堂”的贴心服务赞不绝口。

　　为了让员工从厅堂内“走出去”，把客户“请进来”，把服务“送出去”，寿光农商银行成立了120支红马甲金融服务小分队，发挥便携式智慧柜员机与移动终端的天然优势，将柜面服务触角延伸至村委、专业市场和田间地头，现场为客户开立银行卡、激活社保卡等电子业务，让百姓足不出村就可办业务，用“人情味”的服务和产品体验拉进与百姓之间的距离，实现百姓“零跑腿”。今年以来，已累计开展金融服务小分队服务场次1600余场，开立银行卡1.5万余张，开通电子银行产品2.38万户，实现存款揽储2.2亿元。

　　“红马甲”上门服务为群众暖心坎

　　“农商行员工上门服务真是周到又贴心!”王大姐质朴的话语中流露出对寿光农商银行的感激与信任。原来，王大姐到寿光农商银行营业网点办理社保卡激活业务，因卡激活业务须本人携带身份证办理，而社保卡户名为其父亲，了解到客户父亲本人因病住院，急需激活卡缴纳医疗费，这项业务按照规定必须本人亲自办理，这可把王大姐急坏了。

　　工作人员在了解到这一情况后，立即向领导汇报，启动“红马甲”上门服务流程，容错办理。支行两名工作人员携带便携式智慧柜员机跟随王大姐来到医院，通过拍照认证、系统激活等方式，仅用了10分钟时间，社保卡终于成功激活，解了老人的燃眉之急。

　　对因特殊原因无法到网点办理业务的特殊客户，寿光农商银行容错办理，开设绿色通道，提供免费的上门服务。依托“‘红马甲’移动厅堂服务队”，不断拓宽服务触手,扩大服务阵地,延伸服务深度及广度,实金融服务现全覆盖,真正解决特殊客户的金融服务需求，把“数字厅堂”带到群众身边。今年以来，已累计开展“红马甲”上门服务活动168次，为195位客户解决金融难题。

　　“红马甲”上门服务为群众舒眉头

　　“感谢农商银行的红马甲服务队，为我送来了资金‘及时雨’，解了我的燃眉之急!”寿光市稻田镇王一村刘先生激动地说。原来，寿光农商银行的“红马甲”在开展“两回访一补签”专项提升活动过程中，得知刘先生有资金需求，主动上门开展实地调研，通过手机银行为其发放“菜乡e贷”15万元，解决了他的资金难题。

　　寿光农商银行按照“走出去、沉下去、融进去”的总体要求，累计设立红马甲“金服专员”206名，实行“驻村包点”工作制，利用“人熟、地熟、情况熟，点多面广短平快”的服务优势，持续深入推进整村授信和“两回访一补签”工作，灵活采取线上办贷、无感授信等方式，最大限度地压缩获贷时间，满足农村贷款“短、频、急”的融资需求，真正扎根村庄、服务村庄，将优质服务送到老百姓身边，将信贷产品交到客户手中，将惠民政策放进群众心中。“红马甲”服务队实现了由等客上门到服务上门的转型发展，把办公地点搬到农民的家门口、田间地头，切实满足农户资金需求，打通农村金融服务“最后一公里”。截至6月末，零售类贷款5.68万户、余额180亿元，较年初增长4229户、24.8亿元。