6月30日,潍坊市96333电梯应急处置服务平台启动仪式暨电梯困人应急演练活动举行,这标志着潍坊市电梯应急处置服务平台正式投入运行。这是我市继2016年在全省率先颁布《潍坊市电梯安全条例》之后,在加强电梯安全管理方面的又一重大举措。市民遭遇被困电梯的情况后,当“紧急呼叫按钮”无人应答、联系不上值班人员或维保人员时,可以拨打电梯应急救援电话96333。

　　应急演练

　　乘客被困商场电梯,打96333求救

　　“电梯怎么突然停了?报警电话怎么没反应?”“赶紧拨打96333!”6月30日上午9时10分许,在城区万达广场的观光电梯内,两名乘客因电梯骤停被困,按警铃未得到应答后,迅速拨打了96333电话。

　　“请不要强行扒门自救,要远离轿门,防止夹伤坠落,我马上联系维保人员救援。”在接到被困乘客的求救电话后,山东省特检院96333呼叫中心的工作人员立即联系到这部电梯的维保单位进行救援。

　　随后,3名维保人员抵达现场。“请不要害怕,我们马上实施救援。”维保人员先用围挡封住故障电梯后,迅速展开救援部署。“需要‘溜车放人’,你们去机房进行溜车作业,手动平层!”维保负责人经过现场查看后确定轿厢位置,立即制定了处置措施。由于电梯被卡在楼层中间,需要到机房进行人工作业将电梯停止平层才可解救被困人员。

　　最终,不到5分钟时间,两名被困乘客成功获救。

　　这一幕是进行的电梯困人应急演练,我市96333电梯应急处置服务平台在当天正式投入运行。

　　据潍坊市市场监督管理局二级调研员孟祥仁介绍,96333电梯应急处置平台是以电梯应急处置为核心、以电梯网格救援体系为载体、以应急电话96333为纽带、全天24小时接警、快速指挥处理困人等事件的安全服务平台,主要包括电梯统一数据平台、96333应急处置、电梯统计分析、电梯维保监管四大平台,具备投诉举报、应急救援、监控预警和提升监管四大功能。

　　目前,我市已完成4万台电梯的信息录入、标牌张贴,全市电梯应急处置平台覆盖率达到95%以上。

　　记者体验

　　打96333后,维保人员5分钟到现场

　　96333电梯应急处置服务平台在实际操作中的效率如何呢?当天上午,记者在市市场监管局3名工作人员的陪同下,来到奎文区万达华府小区,体验被困电梯时是否能及时获救。

　　记者体验的这部电梯的电梯门左侧醒目位置贴有“潍坊市电梯应急处置服务平台”的标牌,显示“电梯应急救援电话96333”,标牌最下方有二维码,并标有“电梯应急救援识别码016251”字样。用手机扫描二维码后,这部电梯的注册代码、安装地址、内部编码、使用单位、电梯安全管理员姓名和电话以及维保单位名称和电话全部显示。“电梯应急救援识别码是一梯一码,就像电梯的身份证一样,只要报这个码,平台就能知道这部电梯的具体信息,在救援中作用巨大。”市市场监管局的工作人员说。

　　上午9时45分,记者先是在这部电梯内按下了警铃,小区物业立即有了回应,询问具体情况。当得知有人被困电梯内后,不到2分钟时间,物业工作人员就来到现场。随后,记者拨通了电梯内公示的维保人员电话,维保人员表示在5分钟内抵达现场。

　　上午9时52分,记者假装被困电梯内,拨打了96333电梯应急处置服务平台电话,电话在响铃3声后接通。通过电梯的识别码,工作人员立即查出记者所在的电梯具体位置,并表示联系维保人员尽快抵达现场。上午9时57分,两名维保人员便抵达了现场。

　　业内人士

　　被困后勿强行扒门或打开顶部安全窗

　　近年来,电梯困人事件屡见不鲜,如果生活中遇到被困电梯内的情况时,该如何自保?6月30日下午,记者跟随日立电梯潍坊分公司的保养工程师都立滨和杨乐来到奎文区中央生活城小区进行了实地探访。

　　都立滨和杨乐在电梯机房内,给记者演示了如何“溜车放人”。这需要两人配合,只见他们先是断电,然后一人松抱闸,另一人同时通过盘车手动将轿厢调整至平层区,完成救人。“其实电梯困人是一种保护状态,没有危险。市民如果被困电梯内不要惊慌,更不能强行扒门或打开顶部安全窗自救。”都立滨说,如果扒门自救,很可能会掉进梯井,所以被困时唯一要做的就是想办法与外界联系,等待救援。

　　市市场监督管理局特种设备安全监察科科长辛海军介绍,被困电梯时,有多种途径可以获得快速救援。可以先按电梯内的“紧急呼叫按钮”,这个按钮是直接与物业或者电梯使用单位联系的。按照规定,需要有人24小时值班接听,一旦发生电梯报警,救援人员30分钟内就得赶到。

　　当“紧急呼叫按钮”无人应答时,被困人员也可以拨打轿厢内电话联系值班人员或维保人员求救。如果都联系不上时,可以拨打电梯应急救援电话96333,并报出电梯应急救援识别码,平台会在最短时间内就近调度救援人员,对被困人员实施救援。

　　存在问题

　　电梯内手机信号差成为求救的障碍

　　目前,我市电梯数量已达45600台,总量在全省排第三位,而且还在以每年15%左右的速度增长。随着电梯数量增加,电梯使用年限的增长,电梯困人等故障时有发生,救援不及时、救援时间长等问题显现,为提升我市电梯应急处置能力,我市筹建了潍坊市电梯应急处置服务平台。该平台以“96333”电话为专用号码,实行24小时值班,形成了一个号码管服务的电梯应急处置分级响应机制。

　　96333电梯应急处置服务平台的上线为电梯故障及时有效处理提供了保障,获得市民赞许,但有不少人表示,电梯内手机信号差的问题成为求救的障碍。当天,记者走访高新区东方世纪城小区、弘润金茂府小区、盛华名园小区,奎文区盛景家园小区、新华国际小区、虞河生活城小区、盛世香榭里小区,潍城区的冠华苑小区以及经济区的祥瑞家园小区等9个带电梯的新旧小区发现,有5个小区的电梯内无信号。

　　在高新区东方世纪城小区,一进电梯,记者的移动手机信号就显示仅有1格,当拨打96333时,电话提示“您好,您所拨打的电话暂时无法接通”。

　　家住奎文区新华国际小区的王女士表示:“每次打电话一进电梯就没信号,如果被困电梯内,根本打不出电话去。96333平台确实不错,但信号能够覆盖到电梯内才能起作用。”

　　对于小区电梯信号未能覆盖的问题,辛海军介绍,小区电梯信号覆盖是一项大工程,需要工信、住建等多个部门联合才能完成,目前我省、我市正在努力解决这个问题,相信96333平台能够在电梯应急救援方面发挥更有力作用。