9月24日上午，潍坊市消防救援支队党委书记、政治委员王刚到市广播电台，现场接听12345政务服务便民热线，倾听群众诉求，帮助解决实际问题。

　　在接听现场，王刚政委认真听取群众来电。每接通一个电话，他都细致询问具体情况，作好详细记录。对事实清楚、政策规定明确的问题和诉求，能够现场解答的，当场给予答复；对不能当场答复，需要进一步调查核实的，要求相关单位做好记录、限期调查办理，及时给群众一个满意的答复。一个半小时的时间，王刚政委共接听群众来电17个，问题主要涉及消防手续办理、小区电动车和消防通道管理、消防产品咨询、国家队和政府专职消防员报考等。

　　节目最后，王刚政委表示，听众朋友们所反映的问题和建议，是对消防救援工作的关心支持。全市消防救援部门将虚心接受，认真研究，加以改进，下一步工作中将认真贯彻落实《潍坊市12345政务服务便民热线条例》，把群众满意作为热线工作的出发点和落脚点，强化使命担当，完善办理机制，全心全意解决群众操心事、烦心事、揪心事，用实实在在的行动不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。