大众网·海报新闻记者 刘臻 通讯员 殷宝坤 潍坊报道

　　一滴水可以解燃眉之急，一盏灯可以照亮回家的路，一捆柴可以饱一餐之腹……点点滴滴，细微之处汇聚成了润泽民生的股股暖流。

　　办实事要沉下去，及时掌握群众所急所盼。青州市高柳镇马兰社区西马兰村村民刘女士，之前长期在外，今年2月份回到了村里，发现家中没有了自来水，无水可用。马兰管区工作人员将情况同信访办沟通后，信访办立即督促水利站着手解决刘女士的用水问题，经查，西马兰村2012年曾进行过自来水改造，用水由青州市生源水厂集中供给，当时刘女士不在家，没有交改造费，所以无法用水。经信访办协调督办，水厂负责人主动与刘女士约定时间进行商讨，迅速解决了刘女士的用水问题。

　　办实事要心贴心，精准维护群众集体利益。马兰管区书记付有振喜欢在自己的管区溜达，一日，行至北马兰村北，闻到了一股刺鼻的鸡粪味，呛得直皱眉头，“转眼就到夏季了，这里存了这么多鸡粪，不仅气味难闻，还会招来很多苍蝇蚊子，危害群众健康”。他找来村书记了解情况，得知这是村民晾晒的，准备施往自家大棚做肥料。随后，付有振联系信访办，通过夜访群众的形式，召开了一次座谈会，协调该户暂时用塑料布把鸡粪遮住，避免异味跑出，同时尽快清理。这样不仅还广大村民一个健康清洁的环境，也解决了大棚施肥的问题，一举两得，群众竖起了大拇指。切实抓住民生实事，不因事小而不为，把事情办实办到位，才能赢得群众的真心认可。

　　致广大而尽精微，每一个家庭、每一名群众的关切都是信访人的急事大事，小事必驱之，难事敢攻坚，打通一个堵点，解开一个疙瘩，就能更早更好地帮助乡亲们过上更美好的生活。民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之，信访人一直在努力！