平安产险潍坊中支:理赔守诚信 ,服务暖人心

2020-09-02 16:34:49 来源: 大众网 作者:

  “想客户之所想,急客户之所急,了解客户需求,为客户量身定制保险计划.让客户享受全方位的保障”,是平安产险潍坊中心支公司每一位服务人员的心愿。

  丁女士前段时间不慎被平安承保车辆撞伤,伤情比较严重,颅脑损伤,身体多处骨折,病情一度危及生命,平安产险青岛分公司潍坊中支人伤查勘杨豪伟接到客户报案后,及时的与家属进行了电话沟通,因伤者伤情严重,家属情绪激动,杨豪伟首先表示理解客户的心情,因疫情影响,医院无法探视,杨豪伟就定期进行电话跟踪,了解客户伤情进展,让客户感受到了平安对客户的关心和重视,并在住院期间,为伤者申请垫付医疗费,缓解客户医疗费不足带来的影响。于此同时,杨豪伟及时联系车主,协助车主提供理赔所需要的材料,并告知后续的理赔流程。待伤者出院后,杨豪伟驱车去往客户家中,与客户商谈赔偿事宜,得知客户达到伤残赔偿时,更是积极的向上级分公司申请免鉴定申请,最大限度为客户争取权益。客户5月底出院,6月中旬理赔款即到账,伤者和车主都对杨豪伟的服务、理赔速度速度和免鉴定服务非常感谢,特送锦旗表达自己的感激之情。

  潍坊平安产险查勘理赔人将每面锦旗化作工作的动力!努力提升自己专业技能,不断优化服务,急客户之所急,想客户之所想,为客户提供更加优质的服务。

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