2020年8月15日中下午，建行青州支行云门山分理处客户经理在进行大堂值班时，迎来了一位20来岁的女大学生客户，客户一进门就急急忙忙的说，要急着存款转账，但是账户被冻结了。一看客户的年龄偏小，出于谨慎原则，于是工作人员就多问了客户几句。结果女大学生着急说，你先给我账户解开吧，我急着转账，要不然钱就打不进来了。客户越是这样，工作人员越觉得不对劲。在客户经理的逼问下，客户如实说来。因为自己玩着手游，前几天有个QQ号联系自己说是要花2000元买自己的账号，可是今天对方给自己了一个平台验证账号信息，总是提示账号信息错误，对方说是是自己的银行账户被冻结了。对方要求客户先往自己的账户转账1500元，然后账户就会自动解开，再把钱转给客户。因为客户的银行卡里没有那么多现金，所以就来了银行，顺便办理。客户经理先带领客户到柜台查询账户状态，显示账户状态无异常。于是客户经理怀疑是网络诈骗，于是让客户坐下来，跟客户详细说了其中的细节诈骗问题，在听完之后，该学生还是觉得不至于。于是客户经理引导客户拨打了市反诈骗中心的电话，进行询问，才发现对方给客户的账户确实有问题。

　　近年来，许多诈骗分子利用年轻人或者年老人贪小便宜想赚钱的心理，用花言巧语吸引客户，盗取、欺骗客户钱财。而建设银行作为国有大行，多年来不断加强员工业务技能及风险防控意识的培训力度，持之以恒的向广大客户做好金融知识普及宣传工作，成功堵截了多起金融、电信诈骗案件，维护了广大客户的利益，得到了广大消费者的认可和好评。