8月20日，潍坊市保险行业协会下设的潍坊市保险纠纷人民调解委员会，通过微信小程序“司法道交一体化”的视频调解功能，成功调解一起交通事故损害赔偿纠纷，这是调解委员会历史上首次运用“互联网+”的视频调解方式。远程视频调解缩短了时空距离、让双方当事人足不出户就能及时快速解决纠纷，是保护双方当事人合法权益的创新举措。

　　受害人高大爷被撞后，与对方车主失去联系。因无法联系上对方车主，无法调解，受害人高大爷得不到赔偿，故将对方车主投保的国任保险潍坊中心公司起诉至法院。因法定原因法院延期审理，案件一下子陷入僵局。接到法院延期开庭通知后，国任保险潍坊中心公司理赔人员第一时间联系当事人收集证据材料，并向在奎文区人民法院驻点调解的潍坊市保险纠纷人民调解委员会提出调解申请。因疫情和天气原因，本着方便群众的目的，调解委员会计划利用微信小程序“司法道交一体化”开展远程视频调解。为确保视频调解顺利开展，作为本次案件的调解员，协会调解中心主任吴汐、副主任张丽艳提前一天登录“司法道交一体化”小程序进行模拟演练。因对方车主只投保了车辆交强险，故本次调解仅在交强险赔偿限额内调解，其他费用由受害人高大爷向对方车主另行主张。最终经过调解员的调解，双方达成一致，国任保险潍坊中心公司向高大爷赔偿3.8万元，案件调解成功。“互联网+”的视频调解方式，既化解了矛盾纠纷，又得到双方当事人的高度认可。

　　潍坊市保险行业协会目前已与潍坊市中级人民法院、奎文区人民法院建立保险纠纷诉调对接机制，截至目前，调解委员会已累计调解诉讼类保险纠纷1625件，调解成功协议金额约972.9万元;调解非诉讼类保险纠纷414件，调解成功协议金额约1566.8万元。

　　一枝一叶总关情，一行一动为群众。潍坊市保险行业协会、潍坊市保险纠纷人民调解委员会将不断总结经验，优化保险纠纷调处工作，充分运用信息化技术，更好地维护保险合同双方当事人的合法权益。