近日，潍坊市住房和城乡建设局、潍坊市精神文明建设委员会办公室、潍坊市物业管理协会联合发布《关于公布 2019 年度物业服务行业文明创建先进单位和个人的通报》，清池街道荣获2019年全市物业服务行业文明创建先进单位，歌尔绿城、高新花园和张营花园三个小区荣获2019年全市物业服务行业文明创建示范项目，泰和东郡物业经理王磊、德瑞乐怡物业经理王鹏荣获2019年全市物业服务行业文明创建服务明星。

　　清池街道共有小区59个，安置楼、老旧小区、社会小区等多种类型并存，存在构成复杂、建管衔接不配套、服务管理不到位等问题，为破解物业管理难题，今年以来，清池街道以党建为引领，搭好“服务台”，着眼细微处，深化网格管理，创新管理模式，不断探索拓宽治理路径，实现管理服务品质升级。

　　搭好“服务台”，架设居民“连心桥”

　　坚持以党建为引领，充分发挥基层党组织领导核心作用，认真倾听居民呼声，切实解决居民实际困难，提升物业服务水平，为社区、物业、居民搭起一座沟通交流的连心桥。

　　张营社区主动引进物业实行专业管理，完善基础设施，提升楼区品质，逐步落实楼长制、自治德治。如今走进张营花园小区，干净的小路、整齐的花卉、醒目的停车位，彬彬有礼的物业服务人员，设施设备建设与观念意识的改变同步推进，物业收费率达到100％，规范化的物业管理与服务受到了居民的一致好评。大德物业项目经理介绍说：“刚开始小区环境卫生脏、乱、差，生活垃圾任意丢放，私家车辆在空位随意停放，楼道门口、楼前楼后乱摆乱放现象严重。发现这一情况后，我们及时向张营社区党委汇报，社区对各村居进行全面管理，有了社区的托底支持，我们物业心里也就有了底气，物业的管理与服务才在最大程度得到显现。”

　　着眼“细微处”，实施规范网格管理

　　各社区坚持以网格建设为载体，实施精细化物业管理。积极绘制每栋楼、每单元的物业网格责任图，社区干部和物业经理为小区双网格责任人，同时将小区周边门店、空地等也划分成网格，由专人负责管理，确保辖区网格化管理无死角、无盲点全覆盖。

　　疫情防控期间，“物业人”也积极行动。泰和东郡小区物业严格实行管理联动，出入证和单位介绍信使用同一编号，编号计入业主档案，以统一管理实现可控目的。同时对重点人群实行重点管理，进行测温、专门登记、签订14天隔离告知书，成立外来人员工作群进行管理，每天两次汇报体温，保障生活物资供应，在常规消杀的基础上进行创新做法。“我们在园区大门附近设置废弃口罩回收桶，集中消毒和处理废弃口罩；在电梯间设置按键隔离抽纸巾，减少业主按电梯键可能造成的感染。”物业负责人王磊介绍，他们还在大门口设置进出车辆消杀绿色通道和鞋底消杀红地毯，全面做好各项防控工作。

　　除此之外，还有很多物业人主动捐款捐物，全力以赴协助一线解决紧缺防疫物资，李侯社区北君宸物业、西宋社区东和物业经理齐伟强、歌尔绿城物业经理徐召兵等都主动来到街道捐赠了大批消毒液、饼干、酒精等防疫物资和爱心款项，以守望相助的力量与居民共渡难关，谱写起一曲众志成城、全民抗疫的赞歌。

　　握紧“指挥棒”，拓宽社区治理途径

　　今年以来，街道积极探索街道、社区、物业服务企业有分有合的“三位一体”物业管理模式，建立社区及物业项目考核办法，坚持以党建为引领、以网格建设为载体的工作方向，发挥居委会、物业服务企业、业主委员会在物业管理中的作用，将物业力量融入社区治理，坚持物业服务合同制、物业管理信用制，定期公布物业项目“红绿灯”，定期召开“物业会诊”，全面解决物业服务各类难题，共同促进物业管理良性发展局面。

　　“根据辖区新建小区、老旧小区，有物业管理、无物业管理的现状，实行分类施治，综合施策，从根本上解决物业服务失管、脱管、漏管现象。”物业办主任陈凯说，“街道还组织各社区进一步建立健全物业管理委员会，拓宽小区居民参与物业管理的途径，鼓励党员、志愿者、公益组织等参与物业管理，形成齐抓共管的合力，打造更加完善的物业管理体系。”

　　疫情防控期间，歌尔绿城物业推出贴心服务，居民通过在绿城生活APP或前台电话下单，由物业人员采购新鲜果蔬，核对、消毒后，为业主全程无接触送货到家。同时还联合桃园时光书店及GT健身，推出线上免费书籍阅读、线上健身课程直播，提供免费打印、为外地业主浇花、为小院蔬菜加盖大棚等服务，以信念坚守，以初心服务，守护居民美好家园。

　　荣誉是肯定、是鼓励，更是鞭策，荣誉背后是责任，是担当，更是努力。下步，街道将全面提升物业管理，推进社区治理上档升级。对标一流，大胆尝试，打造“红色物业”管理等特色品牌，推动社区治理与物业管理深度融合，全面提升物业文明服务能力和水平，助力生态开放活力精致的现代化高品质城市建设，不断提升辖区居民幸福感、获得感和自豪感。