奔驰车主投诉车内有异味 开车2年相当吸烟10年

　　对于有一部分买了奔驰和宝马的车主来说，还要不要坐奔驰开宝马，真的成了一个头痛的问题。

　　豪车里的怪味

　　【主持人】

　　接下来是我们新闻频道连续三年推出的特别节目——315特别行动。国家质检总局3月15日刚刚公布的2012年汽车产品缺陷信息投诉情况显示，除了变速器、气囊、轮胎等质量问题之外，车内异味目前已经成为了车主投诉最为集中的问题之一，今天我们要关注的就是车内空气污染问题。曾经有句俗话说“坐奔驰、开宝马”，奔驰和宝马这两大国际知名品牌，一直是高品质轿车的代表，然而，对于有一部分买了奔驰和宝马的车主来说，还要不要坐奔驰开宝马，真的成了一个头痛的问题。

　　【同期】奔驰车主 王先生

　　开车以后身体越来越差，越来越差。

　　【同期】奔驰车主 金先生

　　我可以换另外一部车，但是如果它对我的身体造成伤害以后，那我不能把我自己的身体给换了。

　　【正文】

　　从2012年9月份开始，北京、上海、南京、苏州、杭州、广州、深圳、成都等地陆续出现奔驰车主的集中投诉，车主普遍反映花了近四十万元购买的北京奔驰C级轿车，车内臭味难闻，而且有的车异味持续了两三年甚至更长时间。2012年10月，全国各地的奔驰车主自发成立了“奔驰C系异味问题维权”QQ群，截至目前共有超过450位维权车主，而且维权车主的数量还在不断增加。这些车主反映的问题一致指向了北京奔驰C系轿车车内长期存在刺鼻难闻的异味，车厢内空气污染严重。

　　【同期】奔驰车主 金先生

　　路过垃圾箱旁边的那种感觉吧，有感觉以后我也做过一些处理，比如说像换换空调滤芯啊，然后去做做空调系统大清洗之类的，可是这个问题其实后来一直没有解决。

　　【正文】

　　刺鼻的异味到底严重到什么程度呢？一些车主反映，只要开车时间超过半小时，就会感觉头晕、眼睛刺痛，嗓子疼 。

　　张家港的金先生两年前从海外留学回国后购买了这辆奔驰C200，开上之后两年时间里经常出现咳嗽、头晕乏力等身体不适的症状。

　　【同期】奔驰车主 金先生

　　有一段时间我咳嗽特别严重，好像有咳了将近两个月不到，一个多月的样子。

　　【正文】

　　金先生今年刚30出头，不抽烟不喝酒，生活中没有什么不良嗜好，做了体检后，他被告知自己的双肺出现了肺纹理增多的现象，医生说，这一现象在和他同样年纪的人群里很少出现。

　　【同期】奔驰车主 金先生

　　就是(相当于)一个经常抽烟的人，抽了差不多十年以上的肺。

　　【同期】金先生的主治医生 张家港澳洋医院呼吸内科副主任 张军

　　他的肺纹理明显特点就是增强了，正常的肺纹理是不超过正常肺界的内三分之二，他呢有的部分已经超过了，第二个呢显得有增多，那么从我们临床考虑是肺纹理增多，而这肺纹理增多和他的年龄啊，生活环境不太相符，可能考虑有一个外因导致增多，具体是什么原因还要进一步调查。

　　【正文】

　　调查中，记者又联系到了多位奔驰C级车的车主，这些车主在开上他们的爱车之后的一两年里，也都出现了跟金先生类似的身体不适症状。

　　【同期】奔驰车主 吴女士

　　开车以后就觉得身体不好，就是老是觉得，好像医生说我免疫力下降嘛，我也不知道到底什么样子，就是后来发现我的手指啊就肿了，这几个手指是不一样。

　　记者：一直都在肿吗？

　　是10年4月份，就开始肿了，后来去查血，血沉和类风湿因子比较高。

　　【同期】奔驰车主 王先生

　　有一个就是内科里面，肺部，叫做右肺可闻干性罗音，这个我从来是没有的。

　　像我爱人也是好像免疫力下降，抵抗力下降，有这个情况的，那这些跟(车)有没有关系我也很担心。

　　【正文】

　　在记者走访的多位车主中，骆先生的遭遇则更加不幸。骆先生在妻子怀孕的第二个月时，买了这辆奔驰C级车，从那之后骆先生的妻子一直乘坐家中的这辆奔驰车上下班，结果孩子出生后被发现右耳耳廓和耳道存在先天缺陷。骆先生一直试图弄清楚，孩子的畸形是否跟妻子怀孕期间一直乘坐这辆总是有难闻臭味的奔驰车有关，他向多位医生和环保专家咨询后，却苦于无法拿出直接的证据，最终，只能无奈地接受了这个残酷的事实。

　　【同期】 奔驰车主 骆先生

　　医生说，产生的原因反正很多，也不排除(车内)有甲醛超标然后会使耳朵畸形。

　　【正文】

　　在从去年10月至今长达五个月的调查中，记者注意到，除奔驰外，在多家知名汽车网站的论坛里，同样是高端豪华车品牌的宝马、奥迪也遭到了不少车主的投诉，投诉的问题同样是车里有着奇怪难闻的异味，有车主怀疑是空调出了问题，但更多的车主怀疑他们的宝马、奥迪车里存在污染。

　　记者联系到了北京的宝马车主谢先生，他的宝马520i是2005年华晨宝马生产的第一批车。当时，他听说第一批国产的华晨宝马5系车质量能与进口车相媲美。然而，让人想不到的是，这辆总共花了50多万购买的豪华车，在使用至今的七年多时间里，持续释放着奇怪的臭味，家里人坐车后都感觉身体不适。经过与4S店多次沟通协商，查找原因，到后来甚至把全车的内饰件都一一拆除了，也没有找到车内异味的来源。

　　【同期】宝马车主 谢先生

　　天热比天冷更加厉害，太阳越大味越大，到了冬天相对还好一点，可是到了夏天就不行了。基本上就是我用，但家里人经常坐我的车，到后面我的孩子就宁愿哭宁愿不去，游乐园她都愿意放弃了不去，就是为了不坐我的车，她受不了这个味道。

　　【正文】

　　据汽车业内专家介绍，在轿车车厢这个相对密闭的狭小空间里，存在着很多可能散发出刺鼻气味的载体，例如座椅中的皮革以及发泡海绵，仪表板、车门内衬板等塑料材质的配件，车顶毡、脚垫里含有的化纤成分，以及生产过程中要大量使用的各种粘结剂，这些载体中可能危害身体健康的气体最常见的是甲醛、苯等有机物。

　　医学专家指出，一般的新车在使用的头两三个月内存在少许异味一般不会对人体造成明显伤害，但是，如果当难闻的有害气体在车厢里存在两、三年，甚至像宝马车主谢先生一样，车内异味存在的时间长达七年之久，就必然会对人体健康造成不同程度的伤害。

　　【同期】北京大学医学院公共卫生学院教授 郭新彪

　　我们对人体的伤害有两种累计，一种是比如说某些污染物，可能进入我们体内，它浓度越来越高，比如说排不出去，比如说一些重金属，或者它排泄量很少。那就是说，它达到一定浓度以后会产生体内浓度累积，到一定会产生作用。还有一类呢，就是说它本身可能每一次呢，也许它排泄很快，也许它排泄不是很快，但是每一次都给你造成一些小的损害。

　　【主持人】

　　几百名车主投诉的是同一个问题，自己家的奔驰宝马车里有难闻的臭味，他们怀疑车里空气污染严重，那么，一直标榜自己重质量、重服务、重信誉的奔驰、宝马又是如何处理车主投诉的呢？

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