建设银行潍坊潍城支行向阳支行上门服务暖人心

2020-01-03 09:56:00 来源:  作者:

  12月27日,王先生前来潍城向阳支行办理存折挂失业务,因其挂失密码业务须本人携带身份证办理,而卡上户名为其母亲,了解到客户母亲本人因脑梗塞现在家行动不便无法外出,急需卡上的钱买药,在了解到客户这一特殊情况后,我网点负责人立即联系当班柜员两人利用午休时间提供上门服务,在仔细确认本次代理业务的真实性后,我网点工作人员协助王先生母亲填写了授权书委托书证明,并带王先生回到网点办理密码挂失业务,当天便取到了卡上的存款,在接到卡上存款后,王先生感激地说“建行员工上门为我服务真是周到有贴心!”质朴的话语中流露出对建行深深地感激与信任。

  始于感恩,臻于感到,将服务送上门,让特殊客户享受到同样的银行服务。这仅仅是建行人性化服务的一个缩影,想客户所想,思客户所思,做客户所需,在做好风险防范的条件下,特事特办上门服务,提供便捷,人性化的服务,是建行对“以客户为中心”服务理念最好的诠释!

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