建行潍坊海化支行营业室组织专人上门服务，为脑血栓患者办理社保卡挂失换卡业务，解了患者看病就医急需用卡的燃眉之急。
按规定，社保卡挂失换卡业务必须本人持有效身份证件办理，然而有一部分患者因为身体疾患、意外伤残等原因无法前往营业网点，这就要求网点定期组织专人上门服务，在合规的前提下最大限度满足客户需求。虽然网点日常业务繁忙，人手往往捉襟见肘，但考虑到挂失换卡业务属于紧急业务，客户的急迫心情与无助绝望建行员工同样能够体会，于是只能不辞辛劳，甚至利用休息时间开展上门服务工作。看着客户满意的笑容，听着家属感激的话语，作为建行人，在那一刻无比骄傲。
“你有需要，而我恰好专业”是该行网点经理经常挂在嘴边的一句话，利用自己的专业知识为客户排忧解难是银行从业人员不可推卸的职业责任。相信心中有责任，手里递温情，建行的客群关系一定会和谐发展。
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初审编辑：沈广安
责任编辑：焦雪
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