建行潍坊经济开发支行将演练用在实处 成功帮助小女孩脱险

　　近日，一位女士带领一名3岁左右的小女孩前来经济开发支行办理业务，在等候过程中，贪玩的小女孩不小心将左腿伸入等候座椅的缝隙中拔不出来了。孩子的母亲急得不知怎么办才好，只能不断地大声责骂孩子。大堂经理听到孩子的哭声和母亲的责骂声后第一时间赶到等候区，察看情况并安抚孩子及其母亲。现场一名客户看到这种情况，及时稳定住小女孩避免情况恶化。紧接着客户经理赶到，对在等候区的其他客户进行安抚和分流，保证在大堂秩序正常的情况下帮助客户，此时在等候椅上的多名客户也上前协助处理。由于小女孩过于紧张已经无法配合工作人员，闻讯跑来的行领导立即指导营业室员工拿来肥皂、洗手液和香油等物品涂抹在小女孩被卡腿部的周围进行润滑，最终成功帮助小女孩脱险。随后大堂经理拿来糖果递给孩子，继续进行安抚。展示了一场建行与客户之间“爱心互助”的场景。

　　经济开发支行处理这次突发事件充分将平时应急预案演练落实在实处，该行在处理突发事件之后能够做到稳、快、好，整个处理过程中除女孩母亲一开始因为紧张而大声责骂孩子之外，大堂其他客户并没有出现混乱情况，应急处理人员及时到位，事件处理、大堂安抚井井有条，最终使得事件圆满、顺利得到解决，小女孩没有受到任何伤害，大堂平稳缓和，充满爱心。