大众网·海报新闻记者 梁雅慧 通讯员 姜鹏飞 潍坊报道

　　立冬已至，又是一年雪花飘飞的开始。在此之际，为进一步提升服务品质，潍坊移动组织全市旗舰厅开展“爱心敬老暖人心”服务活动，不断提升进厅老年客户服务感知，塑造良好的企业形象。

　　一、助老专区只为您

　　诸城人民路营业厅在一楼设立助老专区，开通老年人业务办理绿色通道，一站式接待老年客户，解决老年人到二楼办业务不方便的问题。同时在专区配置助听器、放大镜和老花镜等助老工具，强化对老年用户的关怀，让服务更有温度。

　　二、爱心课堂等您来

　　寿光新兴街营业厅、昌邑利民街营业厅为弘扬敬老孝老的传统美德，厅内设置老年人“学习专区”，不定期开展尊老爱老手机小课堂，让老年客户真实体验智能手机便利的同时，还帮助其增长了移动业务知识，让学习更有意义。

　　三、码上服务有温度

　　月底了，如何更快捷的查询余额、账单？如何足不出户推送电子发票？潍坊移动通过调研老年用户需求，设计并印制了“码上服务”宣传单页。高密交通路营业厅、青州青云桥营业厅对进厅客户主动递送宣传单页，为其讲解山东移动APP长辈版使用指南，手把手教会老年客户“码上办理”。

　　四、专属优惠享不停

　　为让老年客户享受更多优惠，满足其上网、通话需求，移动公司推出移动孝心卡，让老年用户套餐用得实惠、安心。与此同时，安丘兴安路营业厅、寒亭民主街营业厅开展进厅赠好礼活动，免费贴手机膜、赠送耳机等专属小礼品，让老年客户在寒冷的冬天感受到移动营业厅的暖心服务。

　　五、上门服务暖人心

　　对于无法到厅办理业务的老年客户，了解客户需求后，昌乐孤山街营业厅第一时间安排工作人员上门服务，业务办理完毕后为用户赠送移动专属小礼品，让老人们切身感受到“移式”服务的温暖与贴心。