昌乐县争创全国文明城市工作开展以来，县交通运输局积极强化出租车行业管理，大力度开展车容车貌、文明用语、安全驾驶整治活动，规范出租车停车、服务、收费行为。
一是加大了执法力度。交通局执法大队专门抽调精干执法力量组成出租客运执法中队，排出执勤巡查计划，白天和夜晚相结合，定点检查和流动巡查相结合，主动实施检查和处置市民投诉相结合，重点加大了青银高速昌乐口、火车站、汽车站、超市等客流和出租车聚集路段的执法力度，从严查处出租车不打表、拒载、拼客、载客、故意绕路现象。
二是加强了教育引导。主动与出租车公司沟通对接，督促公司加强对出租车从业人员的法律法规、行业规范学习教育培训，提升从业人员规范文明经营素养。专门印制了《致出租客运经营者的一封信》，通过日常执法、“火山红韵”志愿者活动广泛发放宣传，营造了浓厚的文明创建氛围。
三是提升了执法服务水平。结合正在开展的交通运输执法领域突出问题专项整治活动，开展“我为群众办实事”实践活动，在违章处理大厅设置了便民饮水处、充电处、咨询处、便民药箱、休息处，开放卫生间等措施，加大对从业人员关爱力度。坚持教育为主、处罚为辅违章处理模式，让从业者感受到交通执法的力度、温度和深度，让从业者主动接受教育、自觉规范行为，实现了文明城市共建、共创、共享。
7月份以来，处理市民投诉38起，行政处罚3起，发放明白纸400余份，进一步提升了客运出租行业文明服务水平，擦亮了城市文明窗口形象。
（通讯员 刘宇鹏 张玉鹏）
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