为切实推动保险消费者权益保护工作，增强消费者自我保护意识和风险防范能力，工银安盛人寿潍坊中支近日全面启动、深入开展了以“以人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题的“3.15”消费者权益保护宣传教育周活动。

　　为保证活动取得良好效果，潍坊中支对活动进行了认真组织，先后召开了内、外勤启动、宣导会议，学习监管文件，成立以总经理为组长的领导小组，对活动进行部署，组织全员积极参与宣传活动。
　　在落实好疫情防控的基础上，活动通过线上和线下相结合的方式开展。开展“3.15”总经理接待日活动，总经理全天候在公司做好客户来访准备，积极主动处理投诉工作;运营部做好投诉应急预案准备，调度全员做好“3.15”期间的客户服务;在职场悬挂条幅、张贴海报、摆放展架，利用前台电视屏宣传“3.15”活动;开展进社区、进公园、到老年人较多的区域扩大活动宣传，普及保险知识，倡导理性保险消费;加强内部宣传教育，举办消费者权益保护为主题的培训。

　　同时，公司积极开展线上宣传：组织员工转发总公司网站、公众号发布的“3.15”消费者权益保护宣传信息;制作美篇系列，持续宣传保险基础知识、正规维权渠道、老年人保险消费风险提示、防范非法集资和公司服务承诺等内容;通过抖音平台发布“3.15”消费者权益保护宣传活动视频。
　　本次活动注重突出“依法理性维权”和“老年人权益保护”两大主题，加大保险消费者权益保护政策的宣传，让消费者了解和主动维护自身的财产安全权、知情权、公平交易权等权益，提醒消费者防范不法者以牟利为目的的“代理退保”，引导消费者理性维权;加强老年人权益保护宣传，在宣传的对象上更倾向老年群体，在宣传内容上聚焦老年人常用的金融产品，宣传相关服务政策，增强老年人的防骗意识和自我保护能力。
　　通过此次宣传活动，潍坊中支多方位向消费者传递了权益保护基本知识，增强了消费者理性消费和依法维权意识，加强了老年消费者权益保护，同时提升了公司客户服务水平，为公司发展营造了良好的舆论环境。