为贯彻以人民为中心发展思想，切实履行好保护保险消费者合法权益职责，持续提升公司服务水平，根据潍坊银保监分局、潍坊保险行业协会的统一部署，长城人寿潍坊中支积极响应号召，开展“2021年全国银行业保险业3.15消费者权益保护教育宣传周” 教育普及活动，活动围绕引导消费者树立理性消费观念、倡导消费者依法理性维权、加强老年人权益保护、倡导年轻人理性消费四大主题，向广大群众宣传国家“3·15”消费者保护权益日，讲解金融消费者应享有的金融权益、应规避的金融风险、应承担的金融责任，提高了消费者对金融产品的认知能力。

　　中支总经理室高度重视此次活动， 专门针对此项工作召集中支各部门及四级机构负责人会议，对活动指导思想进行学习传承，并进行工作部署。同时加强组织领导，成立以高洪亮总为组长，各部门、各四级机构负责人为组员的活动领导小组，指导、协调和监督本机构的专题宣传工作。

　　公司通过官微发布了《风险提示：如何防范非法集资陷阱》、《2021年全国银行业保险业3.15消费者权益保护教育宣传周》、《长城人寿3大典型理赔案例》、《微信公众号操作常见问题》等，中支所有内外勤员工积极转发，对社会公众开展生动有效的线上宣传教育活动，进一步提高消费者对保险知识、功能及权益的理解度。

　　公司通过职场悬挂条幅、张贴海报，展架，服务大厅摆放宣传彩页，组织内外勤员工积极开展金融保险知识进社区等线下教育宣传活动。大力推广鲁小保关注、分发非法集资、反洗钱等宣传手册。各四级机构也利用大早会时间，对营销员进行活动宣传及基本知识培训，加强有关保护保险消费者合法权益教育，提高员工的服务水平。

　　公司畅通维权渠道，开通“3·15”专用通道、老龄客户绿色通道，配合95576在线客服等服务通道，接受广大客户的咨诉，解答日常生活中关于金融问题的疑难疑惑，让金融消费者了解金融知识、学习金融知识、应用金融知识。

　　根据分公司制定的消费者权益保护工作“一把手”责任制度，潍坊中支继续开展“总经理接待日”活动；中支负责人高洪亮总亲至一线，了解保险消费者的诉求。

　　公司将不断提升服务品质，营造良好的保险教育宣传氛围，切实维护广大保险消费者的合法权益，帮助他们更加安心、平等、便捷地享有保险保障服务，增强消费者获得感。并继续强化各级机构的风险防控责任意识，增强保险从业人员的依法合规经营意识，提高自身的服务水平，保障消费者的合法权益，打造积极承担社会责任、服务社会稳定发展的公司品牌，营造良好的社会舆论环境，促进保险业持续健康发展。