寒风瑟瑟，几天来连续的冷空气吹得人心寒，但在生机勃勃的花棚内，山东青州的花农王聪脸上却洋溢着温暖，不同于前段时间的窘迫，面对突如其来的新冠肺炎疫情，影响了温室大棚配套设施安装进度及后续花卉种苗购进。“当初为了贷款可把我急坏了，多亏了青州农商银行的‘鲁担惠农贷’业务，成功帮我解决了难题。”提起前段时间的那笔贷款，王聪一脸感叹。

　　花卉是青州的特色产业、品牌产业，是青州市政府落实乡村振兴战略，打造齐鲁样板的重要抓手。2019年末，花卉总种植面积达13.1万亩，年产值93亿元，花卉专业村136个，从业人员15万人，规模以上花卉企业80余家，年交易额110亿元。上世纪80年代初，当时的青州农信社成功发放全市第一笔花卉种植贷款，金额2万元。从那时起，青州农商银行就与花农结下了不解之缘、建立了深厚情谊，见证和推动了花卉产业的由小到大、由弱到强，体现了金融主力军的情怀与担当。

　　“有了青州农商银行的鼎力支持，再贫瘠的土地，咱也有信心让它遍地开花”青州市花卉协会秘书长蒋海滨的一席话发自肺腑，也道出了当地花卉经营者共同的心声。

　　今年以来，青州农商银行将金融助力“花卉产业提档升级”作为业务发展的重点方向和引擎，以“党建共建”为统领，与花卉局、花卉协会携手启动“3230智慧花海工程”，计划在3年时间内为2万花卉业户建档授信，精准投放30亿元信贷资金支持花卉上下游产业“全链条式”发展，依托 “五个一”专项金融服务方式，全力支持青州花卉产业提档升级。

　　建立一套“花蕾档案”，清单客户密切对接

　　将花卉小镇、花海长廊及花卉重点项目、重点业户列入对接项目，对花卉产业上下游链条客户单独建立“花蕾档案”，提供定制化、跟进式的专属金融服务，帮助制定“花蕾绽放”成长计划，以“金融活水”滋润花都沃土。截至目前，建立“花蕾档案”8450份，新增签约户数3200余户，新增签约授信6.1亿元；为226名花卉协会会员授信1.3亿元，占会员总数的80%。

　　定制一组“专属产品”，客户需求有效满足

　　围绕市政府“科技兴花”工程，量身推出花卉贷、苗床贷、产权贷、金苗贷、人才贷、花企贷等“东方花都—花卉贷”系列特色产品，打通线上申贷办贷渠道，降低贷款利率，延长贷款期限，满足业户花棚投建、物料购买、物流运输等各个环节融资需求。今年年初，青州农商银行联合花卉管理局、花卉协会开展花卉业户诚信创评活动，依靠产业发展、诚信经营、文明乡风，助推信用加快向资本转化，创新推出纯信用贷款—诚信经营贷，拓宽客户融资渠道，为花卉行业发展注入强劲动力。截至目前，花卉产业贷款客户4638户，金额9.5亿元。

　　开通一条“绿色渠道”，有效提升服务效率

　　疫情期间，青州农商银行牢牢抓紧“鲁担惠农贷”减费让利、财政贴息这一优惠政策，大力宣传，积极推广，今年以来，共发放“鲁担惠农贷”3715户，金额7.13亿元，成为山东省首家突破10亿元的金融机构。严格按照省联社“容缺服务”工作部署，在确保风险可控、真实合规的前提下，先行受理，不再直接退回客户，全面提升贷款办理效率。落实“三三制”服务原则，优化信贷流程，缩减办贷手续，新客户最长3天、老客户最长3小时确保信贷资金及时到位。

　　组建一支“专业队伍”，专项服务确保到位

　　成立小微贷款中心，重点针对花卉片区50万—500万零售客户开展专业化营销，充实黄楼、弥河、谭坊、东高4个片区8家支行营销力量，构建“8+1”营销体系，推行“网格化管理”、“清单式营销”、“总行、小微贷中心、支行、客户经理、农金员”五级服务，实现花卉产业重点客户100%全对接。

　　打造一家“主题银行”，定向开展特色金融

　　“一辈子都没有收到过鲜花，今天农商行真是替我浪漫了一回”这是今年七夕节时，花农张阿姨在办理业务时，激动地道出的一句。

　　青州农商银行不断创新，依托黄楼镇花卉特色，将黄楼支行升级改造为“花卉主题银行”，将客户“请进去”，让营销“走出来”，支行行长担任协会金融顾问，随时在线解答客户金融难题，支行员工在日常客户分层分类、分岗管户的基础上，定期开展各种主题活动，涉及各项业务种类、各个年龄阶段，全方位提升客户体验，为客户提供一种舒适、轻松、愉悦的服务环境。今年以来共举办各类主题活动12场，累计邀请490名客户参加。

　　如今，青州农商银行把助力乡村振兴作为长期高质量发展目标，咬定“农”字不放松，扎根乡村不动摇，深化服务，深耕细作，通过“3302”花海项目工程，做好广大花卉业户的主办行，推动青州花卉产业提档升级、加快发展，以“金融活水”灌溉花都沃土，让“东方花都”这张名片越擦越亮、越叫越响！