潍坊市潍城区不断优化政府服务，全面梳理办事链条，打破部门和审批层级界限，将物理拆分后的审批要件重新排列组合，对群众提报的申请材料进行整合压减，实现标准化、规范化的材料在各审批环节共享共用。同时，以信息化建设为支撑，将“供给端”与“需求端”有效链接，由“面对面”转变为“键对键”审批，实现群众“一件事”“一链办”“一次办”。

　　多项业务可以“掌上办”

　　刘介元是潍城区一家房地产中介公司的负责人，由于业务拓展等问题，这两天他准备成立一个新的中介公司，在运用了潍城区刚刚 创新实施的“一件事”主题服务“掌上办”后，整个营业执照登记办理过程只用了不到10分钟，大大出乎了刘介元的意外。

　　潍城区某中介公司负责人刘介元介绍，我想办理一个开公司的业务，就给潍城政务大厅打了一个电话，他告知我可以关注公众号，在家里就能办理这个业务，在他们的指导下，我10分钟之内就办完了，非常便捷。

　　近年来，潍城审批服务局按照省委、市委关于推进高频事项“掌上办”有关要求，坚持问题导向，以满足“办好群众眼中一件事”需求为目标，与群众换位思考，积极探索审批流程改革，立足工作实际，制定链条式审批流程图，将办事指南、实名认证、申报材料等部署到手机微信客户端审批模块，实现业务办理的全过程跟踪，让企业和群众时时掌握办事进度，最终实现企业和群众“掌上办”“指尖办”。同时，潍城区将主题服务事项逐步扩大为现在的16个，有效提升了“互联网+政务服务”综合服务能力。目前，已对20余家个体餐馆、25家个体诊所实施“一件事”主题服务，审批效率提升近30%。

　　潍城区行政审批服务局马光民告诉记者，“我们确定了减材料、减环节、减时间、提效率的目标，重新制定了链条式审批流程图和表单，明确了窗口间的权责关系。将办事指南、实名认证、申报材料等嵌入到微信客户端的过程中，实现了过去3-5个窗口办完的事项整合为1个链条，企业和群众由线下‘一事跑多窗’变为‘跑一窗办多事’，线上‘一事找多网’变为‘一网办多事’，审批时间压减50%以上。”