养老机构人群聚集、高龄体弱者多，疫情期间防护风险更大，自1月底开始，全市养老机构实施封闭式管理。疫情隔离距离，隔离不了亲情，5月29日，记者采访了解到，为让老人不孤单、让家属放心，各养老机构推出了理发、生日送蛋糕、心理疏导、家属视频连线等温情服务，随着疫情防控进入常态化，部分养老机构开放了预约探视。

王美芳通过视频探望老母亲。

　　市民

　　母女四个月没见面，视频连线嘘寒问暖

　　5月28日中午11时30分，家住经济区的王美芳急匆匆打开微信，这是她与潍城宝叶养老护理院护士牟春风约定的视频通话时间，希望借镜头看看四个月没见到面的母亲。

　　视频那头，老母亲躺在床上，看上去精神状态不错，房间内和衣物都干净整洁。王美芳细心地询问母亲中午吃了什么、吃了多少、水果还够不够，拜托护理员多费心照顾，没说几句话就红了眼眶。

　　王美芳的母亲今年95岁，患有阿尔兹海默病，生活不能自理。随着两个小外孙的先后出生，王美芳很难再24小时照料母亲，三年前将其送到了这家护理院，平常每个周末她都会带着水果、牛奶、干果等去探望老人。

　　受疫情影响，自春节后养老院实行全封闭管理，不仅不能见面，连送东西也不行。王美芳说，她只能通过电话询问母亲的情况。“后来加了护士的微信，这才能视频了。”王美芳说，第一次视频通话时，看到镜头那端的母亲，还没开口说话，眼泪就止不住了。

　　王美芳说，视频次数多了怕会影响工作人员工作，少了又总是担心，不知道老母亲过得咋样。“尤其是母亲节那天，看着自己孩子送来的鲜花，想想不能去看老母亲，心里就很难受。”王美芳说，希望疫情快点结束，能早点去看望母亲。

陈女士和父母在聊天。

　　探视父母提前约，带去他们喜欢的食物

　　半年前，陈女士的父母入住鹤翔安养中心，自春节后安养中心封闭式管理，她有近两个月没见到父母了。近期，安养中心开放了预约探视，陈女士和哥哥、姐姐都争取探望机会，与父母简短地见上一面。

　　提前一天跟安养中心预约好，5月28日上午，陈女士赶往住处附近的十甲农贸市场买了一些新鲜的小西红柿，前一天跟父母通话时，他们提出想吃这个。在她随身带的包里，还装着母亲爱吃的点心及提前泡发好的海参。

　　在传达室核对预约信息、测量体温并出示健康码后，陈女士进入安养中心。看到女儿前来，两位老人絮絮叨叨说起了这几天的事情。陈女士边听边将带来的水果洗干净，分装好摆在父母跟前。

　　陈女士的父亲陈希钧已经90岁高龄，行动不太方便。入住安养中心不长时间便赶上因疫情封闭，除了给儿女打电话，老两口每隔两三天就会去大门口转转。“儿女来送东西不让进来，我就提前去大门处等着，隔着大门看上一眼。”老人说。

　　陈女士说，管控期间和老人见不到面很着急，但通过养老院的家属微信群可以看到照片和视频，得知老人被照顾得很好，就放心了。

　　养老机构

　　采取不少温情措施

　　记者调查了解到，目前各养老机构疫情防控措施仍比较严格，许多尚未解除封闭，有的允许家属预约后进行探视。为了让家属安心，让老人放心养老，各养老机构也采取了不少温情措施。

　　鹤翔安养中心执行院长姜美芳介绍，自4月上旬起，中心开始接受家属预约探视，但限制探视人数和时间，家属需测温、出示健康码。对于能够自理或半自理的老人都是在院内或会议室等见面。姜美芳说，他们每天会向家属传送老人的生活照片，并帮老人与家人进行视频通话。

　　奎文区松鹤居养老服务中心目前仍实行封闭管理。院长刘树志说，为了让老人们开心，他们会组织看电影、下棋等活动。此外，员工们还自学理发，让老人在这里感受到家庭般的温暖。

　　自封闭起，潍城宝叶养老护理院所有医务人员和护工都被隔离在楼层里，老人们所需的水果及生活用品全部由工作人员统一购买消毒。自4月初开始，家属送来的东西经消毒后可转送，但仍不允许探视。

　　民政部门

　　可有条件地进院探视

　　记者从市民政局获悉，自疫情开始，我市要求各养老机构实行全封闭管理，这主要是为了老人的健康考虑。封闭管理后，按照防疫要求，各养老机构所有的工作人员不允许外出，也不允许家属探视。

　　自我市各县市区成为疫情低风险区后，我市允许返院的老人和工作人员在隔离14天以后进入养老机构，工作人员约7天一轮换，老人的生活环境比较单纯、安全。截至目前，市区所有养老机构内的老人没有一例新冠肺炎感染病例。市民政局工作人员表示，考虑到疫情防控和家属心情，有条件的养老机构可开辟出一个固定地点，在远离生活区的位置，方便直系亲属进院探望老人，前提是做好相应的防护工作，家属可提前与养老机构沟通、预约。