大众网·海报新闻 潍坊报道

　　城乡社区是社会治理的重心，也是国家治理现代化的基础。寿光市洛城街道启用社会治理服务系统，通过搭建大平台、应用大数据、组建大系统，将社会治理的网络延伸到每个社区、每个小区、每个住户，让小区居民有了“贴身管家”的服务，智慧社区模型初现。

　　“指尖社区”推动共治善治

　　洛城街道首先在辖区内4大城市社区进行了尝试。人脸识别门禁、AI智能扫描，这些只有在北上广一线大城市才有的智慧手段，在洛城街道辖区社区得到了推广应用。

　　从原来的村规民约、人工管理到现在的科技服务、数据分析，智慧化手段带来的是便捷和温暖。

　　管理，有管才有理。智慧社区让管理更便捷，也让服务更加智能。屯西村是洛城街道智能化管理的先进小区，共安装386个固定监控，7个高空鹰眼。“晚上小区巡逻检查，要求两个小时打卡一次，否则就会自动在后台系统产生未巡查记录。小区地上严禁长时间停放车辆，规定十分钟之内必须驶离，如果超时，智能化设备会拍照记录，违反规定的住户会在各类评优和福利发放上受到惩罚。”屯西村党支部书记葛茂学介绍。

　　洛城街道综合治理平台上线后，辖区居民只要通过支付宝小程序，用手机就能缴纳物业、水电等费用。“群众办事从‘线下跑’转向在‘云端办’，构建“指尖上的社区”，带给居民高品质的生活和美好体验。”洛城街道办事处副主任李成杰告诉记者。

　　智慧手段带给洛城的是智慧大治理时代的到来。人们将看到，插上了“互联网+”的翅膀，洛城将基层智慧治理从理念变为现实，基层群众的问题在家门口解决，基层办事效率也大大提高，服务也更加走心，更加有人情味。

　　小网格撬动大治理

　　如果说社区是基层治理的关键一环，网格就是基层治理的“神经末梢”。洛城街道在全面应用数据平台的同时，将干部力量同步下沉到社区，配合智慧化平台共同为居民服务。街道采用网格化治理模式，将全街道划分为17个城市社区网格和118个农村网格，每个网格都配备2-4名专职网格员，专门为群众解决问题。

　　同时，为充实办事员队伍的力量，街道抽调15名在职在编干部下沉网格，与其他18名网格员一起担任专职办事员。选派在编干部下沉，担任专职网格员，该创新性做法属省内首例。

　　“在搭配上我们实行老中青结合的方式，老同志群众工作经验丰富，年轻干部思路开阔精力充沛，他们搭配可实现优势互补，老少联手，全心全力为群众解难题。”屯田社区党支部书记韩树华介绍。

　　社区网格如何与智慧化平台合作开展工作？比如，家住清河垄塬小区的张女士，看到小区西门路面破损严重，于是她就通过系统的“社区通”小程序，将情况反映给网格员，收到诉求后，网格员王宁迅速协调城建、小区物业、开发商等部门单位，将破损路面进行了罩油处理，同时将处理结果反馈给了张女士，张女士对此很满意。

　　“群众报单——网格员派单——部门接单——结果反馈群众”，民生问题办理在网格体系内就形成了内在闭环。“近期，我们将大力推广这套线上办事系统，老百姓有问题，网格员第一时间就去解决，真正做到了小事不出网格，大事不出社区，全面提升群众的满意度和幸福感。”洛城街道办事处副主任李成杰说。

　　社区治理需要“超级大脑”

　　城市治理现代化绝不只是技术手段先进化，更需要管理模式创新、行政方式重塑、体制机制变革。洛城街道智慧化管理平台的中枢设在了街道社会治理服务中心，是街道与阿里巴巴集团顶尖大数据团队合作，开发上线的“洛城街道社会治理服务平台”。

　　依托该平台，洛城街道社会治理服务中心整合街道15个职能站所集体进驻，实现了党群服务中心、综治中心、应急管理中心、法律服务中心、网格化管理中心、矛盾调处中心六大中心合署办公，该平台也成为洛城街道社会治理、服务群众的“大脑”和“中枢”。

　　该平台共有智慧社区、智慧农业、智慧商圈、智慧校园、智慧安监、智慧安防等六大模块。阿里云中国北区总经理程璟介绍，该平台在国内城市治理领域是为数不多的，可实现大数据、人工智能、物联网、区块链、云计算等现代信息技术集成统一应用，在山东省内处于领先水平。

　　构建基层治理新模式，必须要有大数据做支撑。因此，洛城街道下大力气，把辖区内的14多万人口的所有信息全部采集纳入了该平台，一举建立起了包括人脸在内的人口基础信息数据大全库。

　　社区的事全部搬上平台，完善管理提升服务；小区的问题依靠平台，办事高效机制更完善；群众的事借助平台，省心省力更加人性。智慧社区数据全，带来的是数据成果的灵活有效应用。随着该平台的持续开发，今后，数据治理在洛城街道会有更多的实用功能，将进一步提升社会管理的智慧化和社会治理的精细化。