大众网·海报新闻记者 陈曦 潍坊报道

　　为了进一步提高科室服务质量及服务水平，全面提升温暖服务意识，营造优质的工作环境和氛围，提升患者的满意度，潍坊市中医院东院区手术室在前期优质服务工作的基础上，进一步细化工作流程，加强护理服务质量的环节管理，推进手术室“精益服务”，对手术室的护理服务进行了全面升级。

　　一、开展“温暖服务”系列活动

　　为提高服务质量，优化患者就医感受，手术室开展了“温暖服务”系列活动。如术前访视、走进手术室“神秘之旅”、术中保暖措施、“手牵手，让爱传递”、成立ERAS专科护理小组等活动，将专科护理技术与温暖护理相融合，针对手术患者制定个性化护理方案，术后及时随访，不断总结，持续性改进服务流程等。

　　充分发挥科室人员创新能力，促进护理服务再升级，手术室护理人员改良手术盖毯，根据不同手术体位，设计定做患者术中专用盖毯，减少不必要的皮肤暴露，预防术中低体温发生，在给予病人温暖关怀的同时最大化促进患者康复。

护理人员根据不同手术体位，制作“定制版”温暖盖肩

手术病人盖上盖肩后暖暖的

　　二、规范管理手术室外来人员

　　手术室作为医院抢救及治疗外科危急重症患者重要场所，是医院感染防控的重要防线，为确保手术患者安全，规避风险，杜绝感染，严格控制外来人员进入手术室人数。

手术室人员学习关节置换器械的使用

　　手术室对外来人员实行规范化管理，定期培训手术室专科规章制度和无菌技术操作并及时考核，随着2019版《医务人员手卫生规范》的执行，手术室护理人员在自身掌握新规范的同时，对跟台人员也进行了严格的培训考核。

6月1日，护理人员一起学习最新《医务人员手卫生规范》标准

器械外来人员学习2019版外科手消毒

　　三、仪器设备信息化管理

　　手术室为每一台仪器发放“身份证”，使用者在使用后只需通过扫描二维码即可实时记录，高效规范，护士长每天只需在后台管理界面就可看到每一台仪器是否处于备用状态，使用者及使用时间、清洁、维护、保养等信息。手术室仪器设备定位管理解决了手术室设备多，仪器设备贵重，维修困难等一系列问题，极大的提高了护士的工作积极性，保障了仪器设备性能良好，提高了仪器设备利用率，推动了临床工作进步。

3D腹腔镜“身份证”

手术刀“身份证”

　　潍坊市中医院东院区手术室作为医院外科系统的枢纽，一直秉承“以患者为中心”的服务理念，通过持续推进手术室“精益服务”项目，打造优质护理团队，以精湛技术和专业素养，助推各手术科室高速发展！为广大患者提供最优质的服务！为潍坊市中医院东院区健康发展做出应有的贡献！