国家卫生健康委于2020年6月14日正式启用了《电子无偿献血证》，但部分献血者查询时，出现《电子无偿献血证》与当地血站电子档案（包括献血服务平台信息）不符或与实际献血次数、献血量及其他信息不符的现象，现就献血者反映的问题，作如下说明：

　　一、如本人献血量、献血次数与血站电子档案一致，但与《电子无偿献血证》不符。是由于血站信息档案上传至国家献血信息库时出现差错或延迟，这种情况，献血者本人提出后，血站更新再传信息即可解决。

　　二、如本人献血量与献血次数或其他信息与《电子无偿献血证》不符，而《电子无偿献血证》与血站电子档案一致。主要原因是以前信息化程度不高，未进行身份信息识别，存在献血电子档案录入不全或档案信息填写错误，本人提出申请，由血站查明原因，核实有关记录进行补录或更正即可。另一种原因是《电子无偿献血证》不包含所有献血地域的献血信息，例如不能统计在港澳台、部队、血站统一管理以前在各医院血库中献血等采血信息，这种情况临时不能汇总一起。

　　三、如本人献血量与献血次数等信息与《电子无偿献血证》相符，但与血站电子档案不一致。是因为血站电子档案仅显示本地献血记录，《电子无偿献血证》包括异地献血信息。

　　四、《电子无偿献血证》和纸质的《无偿献血证》具有同等效力。如果需要时《电子无偿献血证》档案不完整也没有关系，只要提供纸质《无偿献血证》，或提供身份证查到相关献血信息即可。