潍坊市保险行业协会召开全市政务服务热线处理工作远程视频培训会

2020-05-29 14:25:06 来源: 大众报业·海报新闻 作者:

  为加强保险消费者权益保护,全面贯彻落实2020年“行业规范建设深化年”工作要求,进一步规范保险业政务服务热线处理工作,5月27日上午,潍坊市保险行业协会消费者权益保护中心通过腾讯会议APP在线视频会议模式,召开全市保险机构政务服务热线处理工作培训会议。34家财产险公司、41家人身险公司的投诉负责人远程参加本次视频会议。

  本次培训的目的是为进一步规范各公司保险消费投诉处理工作,提高政务服务热线处理工作的工作效率、办理质量和为民服务水平。针对保险消费者的合理诉求,“即应即办、一办到底”,真正办到让消费者满意。

  此次会议运用科技+互联网远程视频会议的形式,打破原有现场会议时间、地点、人员的限制,避免了疫情期间参会人员聚集的风险,会议效果反映良好。

  潍坊市保险行业协会将持续加强保险消费者权益保护机制建设,畅通投诉渠道,内外协同,督促保险公司切实加强合规经营管理,提高保险服务品质,共同促进潍坊保险业健康有序发展。

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