为进一步做好行业规范深化年的贯彻落实，着力提高员工服务规范，5月14日，潍坊太平洋产险召开了合规视频专项培训。公司党委、总经理室成员，各机构、各部门主要负责人，相关理赔服务人员参加了此次培训。培训由公司主要负责人邹超同志主持。

　　会议首先由合规管理部组织开展了反洗钱培训，讲解了反洗钱基本知识、当前国内外反洗钱形势、客户身份识别标准，通报了各部门、岗位当前反洗钱工作情况，并针对反洗钱工作中易出现纰漏的点进行了强调。随后，公司集中组织观看了4月30日《问政山东》的山东银保监分局上线栏目。最后，邹超总结合《问政山东》栏目中暴露的问题和监管机构“行业规范建设深化年”的文件精神提出了四个方面的要求，一是公司上下要汲取栏目中的经验和教训，根据王俊寿局长栏目中提出来的要求进一步夯实经营管理的基础，着力提升所有员工综合素质;二是监管形势已经由“路灯式监管”转变成“探照灯式监管”，主要负责同志要高度重视，严格贯彻落实监管机构和上级公司的决策部署，坚决规避合规风险;三是要积极主动应对信访和投诉工作，特别是涉及理赔领域的风险案件要组织开展理赔服务再筛查，切实做好客户服务;四是客服理赔人员要结合“行业规范建设深化年”关于服务规范的相关要求和公司管理规定，进一步强化服务礼仪，提升专业技能，切实满足公司转型发展的需求。

　　会上，要求各机构、各部门再次组织全体员工和营销人员观看《问政山东》栏目，组织参加反洗钱内部测试工作。