4月28日下午，诸城市公安局辛兴派出所户籍室走进一对“特别”的年轻男女。说他们特别，一来因为他们特别的安静，二来因为他们捧着一束特别漂亮的鲜花。二人走到正在处理业务的户籍室内勤辅警刘磊面前，朝她递上鲜花。刘磊看着这突如其来的一大束花，怔住了。送花的二人有点不好意思，待刘磊接过花，他们转身便离开了。
他们为什么要给刘磊送花呢？在场的人都有点摸不着头脑。
原来，送花的二人是一对90后小夫妻，妻子姓张，俩人都是聋哑人。语言障碍让小张夫妇平时跟人沟通异常困难，再加上小张的名字特别常见，重名率很高，这让小张在办理一些业务时常常遇到麻烦。为此小张夫妇来到辛兴派出所户籍室，咨询给小张改名事宜。
户籍室内勤辅警刘磊接待了他们，不会手语的刘磊选择用纸笔与小张夫妇沟通。一开始这招的确有用，双方沟通很顺畅。但当刘磊写出一些专业术语时，小两口看上去似懂非懂。为了给小张夫妇把相关政策和办理流程解释清楚，刘磊通过小张夫妇联系上他们的老师，由老师通过视频通话充当手语翻译，让双方沟通更加高效。
了解到小张夫妇困难的刘磊立即把此事向所领导汇报，在所领导指导下及时与市局户政部门沟通协调，最终顺利为小张办理了相关业务。
看着刘磊忙前忙后、想方设法为自己解决困难，小张夫妇心里满满的感动无以言表。小两口想出了一个浪漫的主意，用最美的花向最可爱的人表达他们无声的感谢，于是就发生了开头的那一幕。（文中小张为化名）
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