建行奎文支行:特殊时期坚持为客户提供优质服务

2020-03-30 09:56:50 来源:  作者:

  建行奎文潍安支行始终坚持以“为客户提供优质服务”为宗旨,急客户之所急、想客户之所想,开设便民惠民绿色通道,为客户提供优质服务。

  3月24日一位50岁的大姐进入网点,客户经理礼貌迎接,在测量完体温后了解客户办理业务,原来这位大姐是河南人,跟丈夫一直在潍坊生活,因丈夫突发脑梗加肺癌已神志不清导致银行卡密码遗忘,卡上有15万的保险赔付款无法使用,十分着急。了解到客户的情况后,网点负责人安排工作人员做好防护措施,立即上门为客户办理了上门服务。大姐抓着网点工作人员的手说道:“感谢建行服务上门,你们都是好人。”在疫情期间网点每位员工每天都投入饱满的热情,积极良好的工作状态为每一位客户服务,这样在服务的过程中,让客户体会到我们的真心、热心、耐心。同时提升客户体验,在无形之中增强客户与该行的关系。

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