诸城农商银行积极践行社会责任，深入贯彻加强新市民金融服务要求，聚焦新市民创业、就业、住房、教育、医疗、养老等需求，持续创新信贷产品、优化办贷模式、拓展服务内容、拓宽服务渠道，不断提高新市民金融获得感、幸福感和安全感，助力新市民提升生产经营和改善生活消费水平。今年以来，累计向1489户新市民提供信贷支持2.24亿元。

　　强化顶层设计，完善新市民服务机制。一是成立新市民工作专班，制定《新市民金融服务行动工作方案》，优化完善内部绩效考核、组织框架、监督评价、资源配置等，为新市民金融服务发展提供政策支撑和制度保障。二是梳理信贷制度，规范信贷文本和资料清单，精简申贷资料，推行无纸化线上办贷，限时审批、限时办结，深化金融服务“一次办好”。目前信贷总体匡算所需环节压缩至4个,平均办理时间2.52天，所需材料数5.25件。三是对“贷款办理流程、贷款收费标准、利率定价依据、还款方式、信贷服务承诺、限时办结承诺、监督方式”等七项内容在全辖网点进行上墙公示，打造“快捷、阳光、普惠”信贷“3S”服务品牌，全面提升金融服务工作质效。

　　创新信贷产品，拓宽新市民融资渠道。一是积极推广新市民创业贷、退役军人贴息贷、潍担助企贷、鲁担惠农贷等政策性产品，依托财政贴息免息落实减费让利政策，支持新市民创业投资。今年已发放新市民创业贷0.42亿元。二是加大新市民安居贷推广力度，积极支持新市民购房、住房改建、新房装修等信贷需求，年初以来已发放新市民住房安居贷款0.73亿元。三是深入开展“无感授信”“有感反馈”，批量给予新市民信用贷基础授信额度，同时对获得道德模范、劳动模范、岗位能手、行业标兵、杰出人物、致富带头人、先进工作者等荣誉称号的新市民进行增信提额，今年以来，已发放新市民信用贷1.09亿元。

　　优化服务模式，提升新市民金融体验。组建39支移动金融服务队，内外勤联动服务，携带移动终端常态化开展驻点办公，即时全面满足新市民“一揽子”金融服务需求。今年以来累计为新市民新开立银行卡529张，开通“智e通”手机银行761个，微信／支付宝绑卡1458个，聚合支付58个。积极宣传养老、医疗保险惠民政策，引导新市民通过农商银行就近网点、手机银行等渠道缴费参保；落实减费让利政策，减免新市民个人借记卡工本费、年费、小额账户管理费、短信服务费等项目，今年以来累计减免各项费用1.36万元。常态化开展金融知识宣传工作,向新市民普及防范电信诈骗、防范非法集资、反洗钱、存款保险等金融知识，增进新市民群体对金融政策的了解，帮助提升新市民风险防范意识，切实守好新市民的“钱袋子”。今年以来已开展集中宣传17次，受众群体达4.8万人次。