今年以来,工商银行潍坊分行紧紧围绕总行战略部署和省行总体规划,在旗舰网点提升工作上早规划、早行动,通过支行自荐与各专业部室举荐相结合的方式,在48家中型网点中选取了15家具备较强发展潜力的综合网点,作为旗舰网点的打造目标,切实提升基层网点服务群众、助力地方经济发展的质效水平。
明确重点,数字赋能。该行网金消保团队牵头对每家网点经营现状开展深入分析,明确优化提升的重点难点、绩效考核、岗位优化等内容,通过数字化手段对拟提升网点进行经营赋能支持,引导各支行通过“抓两头、带中间”,进一步提升网点经营效能。
对标短板,分类施策。引导支行网点主动对标同业先进网点进行精细化管理提升,尤其在服务能力提升方面,专业部室协同支行对网点分类管理,制定了详尽的提升目标和措施,进一步增强拟提升旗舰店的经营优势,充分发挥第一梯队的牵引、示范作用,确保营销多元化、服务高效化、售后高端化。
突出特色,巩固提升。持续巩固“网点+普惠”特色场景建设成效,按照做广、做强、做优的目标,继续加强专业部室与网点的联动,强化线上线下一体化运营,发挥普惠金融对网点的“反哺”作用,加大普惠金融赋能效应,有序推进普惠金融特色旗舰网点的建设,提升普惠金融综合服务能力。