建设“潍坊交通停车信息咨询服务中心”的建议

　　为了满足广大驾车人及社会各界的需求，建议投入建设资金对业已存在的交通停车服务系统进行整合或整体扩容改造，为让广大驾车人方便停好车，实现交通停车对外服务“一号通”，应成立“交通停车信息咨询服务中心”。该中心即为“交通停车服务百事通”，可成功推出短信交通停车百事通和网上交通停车百事通。

　　交通停车信息咨询服务中心即为交通停车服务百事通，其特定号码的服务功能有“交通停车业务咨询、交通停车定车服务、交通停车服务咨询、交通停车安全提示和建议投诉”等。服务的细节内容有：：交通停车站点查询、交通停车线路目录检索、旅游包车揽收、快速送卡上门、交通停车业务宣传册邮寄、电话预停车、包车之旅停车、交通停车特需服务、运营特定服务等。设定一个专门的交通停车服务百事通电话号码，不仅向驾车人提供功能性服务外，还能提供实体性的服务，服务的内容有：找旅行社、订酒店、查打折、预定票等，这些项目主要限定在沿途交通停车的区域范畴中，人们只要拨动这一特定的“交通停车服务百事通”，交通停车生活尽在掌握之中，交通停车服务方便可及，一个电话全都能搞定。“短信交通停车百事通”与“网上交通停车百事通”可以大大满足现代社会庞大的、时尚的、互动的“拇指一族”，成为传递交通停车服务信息的源泉，将即刻捕捉到交通停车信息内容立马再现，随即表现出应有尽有的“交通停车服务百事通信息内容”，等于海选到令人心动的交通停车服务信息的穿梭，让年轻的“姆指一族”瞬间插上欲欲一试的需求情感。“网上交通停车百事通”同样也是交通停车服务百事通的编外“交通停车定车服务部”，驾车人欲知交通停车讯情，轻松点击就能一“网”打尽。驾车人消费者运用极其视觉冲击力的交通停车资讯窗口，所得到的交通停车信息资讯更丰富，交通停车服务商情更精彩，广大驾车人通过网络交通停车百事通，全面了解交通停车服务品牌，翔实的交通停车服务产品、交通停车配置、交通停车信息状况等历历在目，想要乘车出行，一“键”就能敲定。另则，在交通停车信息咨询服务中心的范畴内建立“驾车人方便服务中心”，在“驾车人方便服务中心”内创设电子显示屏、电脑触摸屏、多媒体影视室、交通停车服务厅、并放有各类交通停车企业推广宣传资料、交通停车服务概况手册、交通停车交通信息资料、交通停车途经商业街和旅游文化体育设施景点手册、交通停车纪念品以及其它应有尽有的便民服务设施。这些服务均能极大方便、及时快速地满足驾车人的不同需求。随着中外人士的广泛交流和互动以及各种各样的节庆活动的开展，驾车人特别是地外驾车人来观光旅游、学习交流、参观访问等来人的增多，应在驾车人方便服务中心或分中心处配备中文、英文、日语、韩语的电子导乘图，全面周到地为中外驾车人提供尽善尽美的人性化服务。建议在驾车人方便服务中心或交通停车线起点、终点站处再设置一个小型方便的“新驾车人中心”，全方位立体化地满足中外驾车人在所在交通停车站的点对点浏览咨询以及其它各类交通停车服务的需求，让“新驾车人中心”时时出现在驾车人和服务人员的面前。“驾车人方便服务中心”不仅仅为驾车人着想，而且也要为自己的员工职业素质服务好，建议“中心”为交通停车员工拟定交通停车服务应知应会培训方案，通过培训学习，提高交通停车品牌服务意识，完善语言表达能力、增强服务应变能力，全力打造一流硬件交通停车服务设施的基础上，努力打造一流水平的交通停车优秀服务团队和知名的交通停车服务品牌。

　　交通停车信息咨询服务中心创设的“交通停车服务号码百事通”因为它是交通停车品牌服务意义上的“百事通”，广大市民和驾车人需要的“百事通”，承担公众和谐交通停车的“百事通”，具备公益服务的专业意义的“百事通”，肩负普遍服务的社会责任的“百事通”，让交通停车服务号码百事通伴随着广大驾车人消费者，不再为“停”而发愁，驾车人需求服务尽在掌握之中，交通停车出行方向轻松搞定，使其成为社会公益与和谐交通停车的“停事通”。

　　如果有了系统完善的“百事通”服务大项目，“交通停车信息咨询服务中心”就能明确今后交通停车服务发展方向，紧紧围绕开展创建“文明服务”的品牌活动,照做“交通停车服务系统大扩容，服务品牌大升级”方向发展，努力建设好三个中心，一是交通停车信息咨询服务中心;二是驾车人方便服务中心;三是新驾车人中心。利用交通停车服务资源的信息流、资金流和服务流的专业优势，基本实现“交通停车业务多元化，交通停车服务拓展平台和电话、短信、网络多渠道接入，交通停车业务订车中心以及座席化交通停车信息业务处理员”的诸多方面的目标方向转变，倾力打造“交通停车信息咨询服务中心”的品牌，提升交通停车服务品牌的驰名度和美誉度。