7月30日，记者从潍坊市政务服务热线获悉,今年第二季度,市政务服务热线受理群众诉求共372773件，同比上升33.06%，日均受理4052件，群众满意率90.32%，县市区(市属开发区)的农业部门、住建部门办理满意率较低。

　　从诉求类别来看，咨询、投诉、求助类位列前三名，从诉求内容来看，一级分类包括城市综合、人力资源保障、社会事业、经济综合、“三农”问题、城乡建设、自然资源等11类，其中城市综合、城乡建设和经济综合位列前三名。二级分类包括居民生活、运输管理、住房建设管理、劳动纠纷、工商管理、社会治安、交通治安、农村工作等130项。月受理量超过3000件的类别有18项，占制单量的78.65%，其中交通治安、城市管理和城管执法位列前三名。

　　从全市转办及办理情况分析，直办79855件,转相关责任主体单位办理167931件，按时办结率99.99%。以下15类诉求热点占转办总量的67.67%，分别为:物业服务企业监督、市场监督管理、城管执法、社会治安、市场环境、商品房开发与销售、运输管理、交通秩序、居民生活、交通设施、村民待遇、教育服务管理、环境保护、农村工作和卫生健康管理。从受理量区域看：奎文区最多，26934件，其次是高密市和潍城区，分别为21363件、19051件;综合保税区最少，268件。

　　县市区(市属开发区)办理满意率为80.12%，高密市办理量最多，共17817件;其次是奎文区,共159189件;综合保税区办理量最少，共265件。从办理情况看，昌邑市、滨海开发区、寿光市分别以办理满意率84.55%、83.93%、83.55%居前三位。市直部门(单位)办理满意率为84.05%，市交警支队、市公安局、市教育局分别以4547件、3600件、3323件位列办理量前三位。从办理满意率看，月承办单量10件以下且办理满意率100%的有13个单位，分别是:市司法局、人民银行潍坊分行、市水利局、潍坊日报社、市财政局、市海渔局、市安监局、市金融监管局、市科技局、市信访局、市检察院、市工商联、市文化执法局;月承办单量10件以上且办理办理满意率90%以上的有9个单位：华夏银行潍坊分行、市城市管理局、海洋科技大学园、山东广电网络、潍坊银行、潍坊供电公司、市工程职业学院、市税务局、平安财产保险潍坊中心支公司。从责任主体单位的办理情况看，教育部门和各县市区(市属开发区)的生态环境部门、人社部门处办质量较好，办理满意率较高;而县市区(市属开发区)的农业部门、住建部门办理满意率较低。