(记者宋永双)针对市政务热线转办的市民反映的问题,市综合行政执法局按照“民有所呼、我有所应,民有所求、我有所为”的工作原则,组织开展城市管理“积压问题”集中处置活动,力求“事事有着落、件件有回音”,全力提升群众满意度。

　　“砸硬任务”、“啃硬骨头”、“克硬症结”是这次活动的主题,“补短板”、“补弱项”、“补漏洞”是这项工作的方向。为此,该局首先召开群众不满意问题分析研判和整改落实专题会议,把83个问题全部落实到具体承办单位和承办人,持续压牢“一综到底、全城管控”责任。邀请律师全程参与研判,彻底解决“由谁办、怎么办、怎么才能办的更好”问题,一并明确办理标准和办理流程。逐项逐条“认领”,逐件逐个“压责”,逐事逐人“销号”,通过大屏幕滚动“晒单”,进一步上紧彻底解决“锣丝扣”。同时,紧盯“乱搭乱建”、“摊贩堵路”、“施工扰民”、“积存垃圾”、“油烟噪声”等痛点、堵点、丑点,开展市容环境“十项严管”集中整治,向沿街乱建棚厦、道路斜坡设施、马路市场等“叫板”、“开刀”,使市容环境通过这一活动实现大改观。为保障活动取得实效,该局组织电话回访,反馈办理情况。组织“面对面”回访,征求市民群众意见。畅通“12319”综合执法热线,实现“一线通”,搭建“连心桥”,担当作为、狠抓落实,大幅提升群众满意度。通过一系列的整改落实,一方面推动了工作,一方面检验了作风。群众“埋怨”少了,社会“关注”多了,逐渐形成“共管共治”浓厚氛围。