潍坊城区不少非直供小区供暖时断时续 业主受不了

　　城区不少非直供小区分时段供暖，业主家温度不达标大冷天挨冻

奎文区潍柴东苑北小区居民郑先生家温度计显示温度14.8℃。

坊子区鸿泰花园小区张先生家的温度计显示温度在16℃左右。

奎文区西虞天成小区居民张先生摸着家里不热的暖气片。

　　连日来，随着气温骤降，不少市民反映，虽然家中供着暖，但温度只有十三四摄氏度，老人和孩子有些吃不消。1月19日，记者走访城区多个小区发现，有些小区非热企直供，而是由物业供暖，其中不少小区存在分时段供暖的情况。对此，物业公司表示，适当调整阀门均衡用气量，是为了防止供暖后期出现缺气的情况。市燃热办表示，物业公司供暖，因主管部门不同，管理难度较大。

　　市民反映

　　鸿泰花园小区

　　家里暖气片时冷时热

　　19日上午，记者来到坊子区鸿泰花园小区居民张先生家中看到，虽然供着暖，但房间内仍然有些冷，温度计显示室内温度在15℃左右。

　　“家中的暖气片时冷时热，小区供暖好像按照时间表一样，晚上9时后停止供暖，中间再供一会，第二天早上8时后又开始停供，下午4时后暖气片又热起来。我跟老伴都已经退休，白天一般待在家里，这样的温度着实让我们受不了，在家里也得穿着棉衣。”张先生说。

　　张先生告诉记者，他多次找过物业公司，但温度一直没提上来。无奈之下，他只好把窗户外面钉上了一层薄膜，暂时缓解一下室温低的状况。

　　该小区居民王女士表示，三年前，小区还没归现在的物业公司接管时，供暖情况一直不错。现在的物业公司接管后，就开始分时段供暖了。“我们按统一价格交取暖费，温度却一直不达标，取暖费岂不是白交了？”王女士说。

　　西虞天成小区

　　供暖以来就没达标过

　　家住奎文区西虞天成小区的张先生表示，自从供暖以来，家中温度就没达到过18℃，每次半夜起来上厕所都得穿着棉裤，要不然冻得直打哆嗦。

　　“我们家里的温度基本由天气决定，天气好的时候，室温相对较高，能达到十六七摄氏度，最近几天气温骤降，在家中冻得受不了。”张先生说。

　　“17日天气很冷，我们都待在家里没出去，但家中的温度才十三四摄氏度，这让我们无法接受。”张先生说，可能是因为供暖率低的缘故，他家自供暖以来就一直不热，待在家里也得穿着厚厚的衣服。

　　随后，记者走访了奎文区逸景和公馆等小区发现，不少小区都存在分时段供暖的状况，居民室内温度一直不达标。“我觉得按蒸汽流量来收费比较合理，我们用的蒸汽流量肯定少，取暖费却不少交。”家住奎文区逸景和公馆的孙女士说。

　　记者调查

　　小区物业 均衡用气量，避免后期缺气

　　坊子区鸿泰小区物业郑经理告诉记者，该小区共有住户90户，交取暖费的大约40户，不足50%，供暖不集中导致热量损耗比较大。适当调整阀门均衡用气量是为了防止供暖后期出现缺气的情况，这也是无奈之举。

　　“该小区是老旧小区，墙体外面没有保温层，居民家中的暖气片也有些陈旧。另外，这些老房子面积一般都在100平方米以上，暖气片数量相对较少。多种因素导致了小区供暖效果一直不是很理想。我们也在尽力提高小区的供暖温度，但实际交费的住户太少，购买的蒸汽量有限，只能采取分时段供暖的方式。”郑经理说。

　　记者了解到，城区部分小区供暖并非热企直供，而是由物业公司管理，热企不愿接手的原因之一就是交费率较低。奎文区西虞天成小区物业公司工作人员韩先生告诉记者，他们小区就属于热企不愿接收直供的小区，因为交费率较低。“我们小区有600多户居民，而交取暖费的只有300多户，交费率刚达到50%，热企就不愿意接收。”韩先生说，只能由物业公司统一收取费用，再从热企购买蒸汽给业主供暖。

　　热力公司 小区直供，入住率等要达标

　　潍坊市热力有限公司工作人员陈先生告诉记者，不管是老旧小区还是新建小区，只要硬件不达标，如内部管网有缺陷没有达到国家设计标准或存在安全隐患等，他们都是不接收的，“再就是有些新建小区，还要看入住率和交费率，只有达到一定标准才行。”

　　潍坊万潍热电有限公司的一名工作人员表示，小区供暖由热企接手要符合规定，其中包括一户一阀，一户一控，一户一表(安装热度计表)，入住率和交费率等因素。“对已具备集中供热条件的住宅小区，单栋楼申请用热户数必须达到单栋住户总数的60%以上。”该工作人员说，首先是入住率，再是交费率，入住率达到了而交费率达不到，也是不符合规定的。

　　该工作人员表示，居民家中不热的原因不是单方面的，如室内管线老化、结垢、堵塞、循环不好，一些老旧小区的房屋未做保温，周围邻居未供暖等原因都会影响到居民家里的供暖效果。

　　潍坊五岳热力有限公司工作人员称，热企直供小区，他们可以去解决住户温度不达标的情况，非直供小区出现物业分时段供暖的情况，他们也不好管理。

　　管理部门 主管部门不同，管理难度大

　　市物业管理办公室的一名工作人员告诉记者，按照规定，如果供暖效果不达标应退回相关费用，但具体该由哪个部门负责，他也不清楚，建议记者咨询一下市政部门。

　　记者随后致电12319，工作人员表示，如果是物业收取的供暖费，只能协调区燃热办处理。

　　记者又致电坊子区燃热办，对于鸿泰花园小区的情况，一名工作人员表示，他们只负责管理热企直供的小区，由物业公司供暖的小区应由其他部门处理。

　　当天，记者从市燃热办了解到，由物业公司供暖的小区，各区的供热主管部门不同，从管理方面来说，供暖的物业比直供的热企管理难度更大。