大众网潍坊5月12日讯（记者 王菲菲 通讯员 周浩）来自淄博在潍坊工作的王先生于2012年12月在网上看到了一则某房产中介公司发布的购房信息：“某单位团购福利房，多层2680元每平米，高层2200元每平米，楼层任选，2012年底选房，2013年底交房，大产权，更名贷款，转让费8000元。”看完后令王先生心动不已，决定买房。王先生于2012年12月16日在中介公司交纳8000元转让费并在中介公司带领下到团购单位更名并交纳了1000元报名费，当时中介承诺最晚2013年5月1日前选房，让王先生等通知。
经历了漫长的等待，直到2013年5月初王先生也没接到选房通知。于是王先生到团购单位以及祥甲花园开发商处询问情况，被告知团购住房的事还没有谈妥，具体事宜还没有最终确定。这种说法显然让王先生无法接受，王先生立即赶到中介公司要求退款，但中介公司拒绝退款。经多次要求退款无果后，王先生于5月8日下午投诉到潍坊市工商局奎文分局北苑工商所，刘志勇所长接到投诉后，立即着手调查处理。5月9日，先后到中介公司和团购单位了解情况，向中介公司讲明其未按承诺办事违约在先，要换位思考、设身处地地为客户着想，诚信文明经营才是立企之本，经过耐心细致的调解，不到一天时间，中介公司同意全额退款，王先生表示非常满意，并于5月10日下午到潍坊市工商局奎文分局为刘志勇所长赠送了热情洋溢感谢信和内容为“为民办事关怀备至 为民排忧情深似海”的锦旗，表示感谢。
沈广安
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