供暖一昼夜12319共接到238个电话 七成因气阻

　　11月11日18时，我市热企开栓供热。12日记者采访了解到，部分小区还未热起来，主要原因是个别小区的换热站由物业公司运营，或是管道出现漏水、或新建小区开发商与热企未协调好。今年12319市政服务热线接到的关于供热问题的问询电话，比往年供暖头一天要少很多，截止到12日下午5时，共238个。

　　供热工整夜未合眼帮居民排忧

　　潍坊市热力有限公司的供热工胡伟负责20多家换热站，从供暖开始他一直未合眼，穿梭于各个小区换热站或居民家中。

　　胡伟告诉记者，12日上午，他在奎文区南胡小区遇到一位聋哑居民，这位居民用手拉着他到了家中，用手摸着自家的暖气片，做出一个无奈的表情。胡伟用手摸了一下暖气片，发现是凉的。随后，胡伟对这位居民家的暖气设施进行排查，发现这家的暖气片是新换的。经检查，阀门未开启。胡伟帮其把阀门打开后，过了个把小时，暖气片就热了。

　　12日下午4时许，胡伟接到奎文区华光苑小区居民高先生的电话后来到他家，高先生家是地暖，室温达到20℃，但是地面只是微热。胡伟对分水阀进行了排查，发现一切运行正常。胡伟随后告诉这位居民，房子在供暖前，可能存在一定的湿气，过两天，地面就会比现在热很多的，居民这才放了心。

　　家中不暖多是暖气管道有气阻

　　记者从市燃气供热管理办公室了解到，12日上午，通过六个区调度的情况，发现市区有近30个小区还未热起来。其中，潍城区鸿禧花园小区内的管道破裂出现漏水，当日，潍坊五岳热力有限公司与小区物业进行积极抢修。寒亭区有一条主管网补偿器损坏，导致寒亭区大部分小区未暖，11月12日下午，该管道已经修复，居民小区也恢复了供暖。

　　其他的供热问题，有的是因小区设施故障延迟供暖；有的则是因非直供用户的换热站由物业公司或开发商运营，他们对于提前供暖有抵触情绪；还有个别新建小区与所属的热力公司未协调好，无法供暖。

　　针对不暖的小区，市区两级供热主管部门进行了积极协调，截止到当日下午4时许，市区还有17个小区未热起来。

　　记者从潍坊市城市管理监督指挥中心了解到，今年市民就供热问题的来电比往年要少很多，截止到12日下午5时，12319市政服务热线接到了238个问询电话；而去年的供暖第一天，共接到问询电话715个。这些问题中，七成是由暖气管道存在气阻造成的。（记者 张玉丽）

　　蒸汽到了换热站，但因为供热公司未付清所欠物业的水电费，换热站迟迟无电，致使蒸汽一直无法输送到居民家中；小区居民已向物业交了取暖费，但物业却没向供热公司购买蒸汽……11月11日，我市市区已开始供暖，但一些小区却由于种种原因，暖流迟迟送不到居民家。当日，许多市民向记者反映此事，记者随后进行了调查。

　　帝景苑小区

　　管道设备出现问题，昨晚仍不热

　　11月12日上午11时30分左右，奎文区民生东街与文化路交叉口东南方向的帝景苑小区居民王女士和郎女士反映，当天早上她从家里出来时，小区的暖气仍然不热，她表示供暖费交给了潍坊万潍热电有限公司，希望能找到没有供暖的原因。

　　记者就此致电潍坊万潍热电有限公司，一位工作人员表示，管道设备的一个阀门出现了问题，他们正在抓紧维修，估计当天晚上帝景苑小区的暖气就能热起来。

　　截止到12日晚9时30分，该小区仍未热起来。

　　潍柴宿舍小区

　　供热公司称正提温，会抓紧供暖

　　11月12日上午10时，奎文区潍州路与行政街交叉口附近的潍柴宿舍的高女士反映，他们小区今年是第一年由供热公司进行供暖，但暖气一直没热，小区内老年人比较多，希望供热公司能解决问题。

　　当天下午5时，记者致电潍坊万潍热电有限公司，一位女工作人员表示正在提温，将会抓紧给该小区供暖。

　　12日晚9时30分，记者再次致电该小区居民，他们表示家中的暖气仍不热。

　　泰华水印公寓

　　物业公司称今天才能全面供暖

　　11月12日下午1时30分左右，奎文区东风东街与白浪河交汇处东南方向的泰华水印公寓居民李女士反映，她家的供暖费都已交给了物业，但是家里的暖气不热，家里有小孩，如果不供暖的话孩子受不了。

　　当天下午5时40分左右，记者致电该小区物业，一位女工作人员表示，13日该小区就全面供暖。

　　金丰名苑小区

　　居民已交费，物业没有购买蒸汽

　　11月12日上午11时30分，高新区卧龙东街与银枫路交叉口东南方向的金丰名苑小区王先生反映，他们小区还没有供暖，取暖费已交给了物业，他们自行联系物业，没有得到正面答复。他们又到华潍热电有限公司询问情况，华潍热电表示他们小区物业没有交钱购买蒸汽。

　　当天下午5时，记者致电华潍热电公司核实，一位工作人员表示该小区没有交费购买蒸汽。

　　锦泰小区

　　小区自己烧天然气，14日开始供暖

　　11月12日，潍城区锦泰小区还没供暖。“人家小区都供暖了，为什么我们小区至今还没有供暖啊？家里还有老人和孩子呢。”当日，该小区2号楼的刘女士焦急地向记者反映此事。

　　刘女士对记者说，她也不知道他们小区是哪家热力公司供暖，但很早的时候，她就将取暖费交到小区物业了，而直到现在，她也没有看到有人来小区打压，更没有开始供暖。

　　“我们也不期望像其他小区一样能提前供暖，就希望在11月15日能供上暖就行。”刘女士说。

　　对于此事，该小区物业的一位工作人员对记者说，他们小区并不是采购蒸汽供暖，而是用天然气供暖，由他们物业自己烧。

　　目前，他们早已为居民家中进行了打压，但还没有给予正式供暖。他们会在11月14日开始为居民家中供暖。

　　领秀华城

　　物业与热企纠纷，小区换热站没电

　　11月12日上午，在奎文区领秀华城小区38号楼的一位居民家中，记者感觉到，室内没有暖意。“到现在不仅我们家，整个小区都没有供暖啊！”这位不愿透露姓名的先生焦急地对记者说。

　　在该小区内，记者看到不少居民都在议论小区内一直没有供暖的事。“人家小区里11日傍晚就开始供暖了，咱们小区怎么一点动静也没有啊。”众居民说道。

　　38号楼的一位居民高先生对记者说，他从媒体上了解到，潍坊市区所有的供热企业已全部开栓供热，但他们小区却一直没有供暖，后来，他多方了解到，造成他们小区没有供暖的原因是由于潍坊万潍热电有限公司至今仍欠他们小区物业去年供暖期间的部分水、电费，所以，在没有结清这些钱之前，他们小区物业在今年供暖期间就一直没有给供电，至今，他们小区换热站内都没有电。

　　“去年的钱供热公司都还没有给物业结清，人家物业今年不给供电也是在理的。”高先生认为，他们小区迟迟没有供暖是供热公司的责任，他们希望供热公司能尽快结清电费，以能给他们小区正常供暖。

　　对于此事，该小区物业的一位工作人员对记者说，没供暖的确如这位高先生所言，潍坊万潍热电有限公司欠他们小区物业公司去年供暖期间的4万元水电费，至今一直没有结清，在今年供暖期间，他们物业要求对方先付部分保证金，但这部分保证金目前也没有到位，所以，他们目前无法提供水、电。对于小区内迟迟没有供暖的事，他们也非常着急，但他们也没有办法，只希望供热公司能尽快结清这些费用，他们好尽快给居民们供暖。

　　而潍坊万潍热电有限公司的一位工作人员则说，目前，蒸汽已经到了领秀华城小区，就是因为换热站没电，才无法将蒸汽送到居民们家中，但前几天，他们已将欠该小区物业去年的水、电费结清了，今年该小区物业让他们供热公司先付部分保证金，这部分保证金的数字正在协调中，相信双方很快就能达成一致意见，蒸汽也会很快输送到居民们家中。

　　当日下午5时许，记者再次来到了该小区，在小区换热站内，记者看到，室内一片漆黑，没有电，但室内暖意融融，还冒有一些蒸汽。“蒸汽早就到小区了，就是没有电，无法供到居民家中啊！”在换热站内，一位工作人员对记者说。

　　潍坊市燃气供热管理办公室的一位工作人员也来到了现场，他对记者说，该小区一直没有供暖的原因确实是因为供热公司没有结清欠小区物业的水、电费问题所致，但经过他们积极协调，目前，问题已经解决，13日上午，该小区应该就能正常供暖。

　　怡新苑小区

　　不是直供，物业更换供暖管道

　　11月12日，家住奎文区新华路怡新苑小区的居民王女士向记者反映，市区所有小区应于11日晚开始供暖，可直到12日早上，她家的暖气片还是冰凉冰凉的，打听了一下才知道，整个小区压根儿就没供暖。

　　11月12日上午，记者来到位于新北宫东街与新华路交叉路口附近的怡新苑小区，王女士告诉记者，这几年他们的取暖费一分钱都没少交，可供暖却年年让人不满意。小区白天经常关暖，外面太阳一好，屋里的暖气就被关了。

　　据记者了解，怡新苑小区一直是由潍坊栋海热力有限公司供暖，但目前小区具体的供暖事宜是由物业公司负责运营。

　　王女士告诉记者，她一个朋友住在赵疃小区，跟他们小区是同一家供热公司供暖，但是由供热公司直供，赵疃小区每年冬天室内温度都非常高。

　　同一家供热公司供暖，室温差距却这么大，小区居民认为是物业公司这个环节出了问题。“现在我们有两个诉求，一个是拆除换热站实现直供，另外一个是物业公司要确保费用公开，让大家知道供热到底用了多少流量，花了多少钱。”王女士说道，“像供热公司直供的小区，如果出了问题，还可以找相关部门讨个说法，像我们这样由物业管理着的小区，想要个说法都没地方找。我准备想别的办法取暖了，过完年我要生宝宝，真怕一天供暖一天不供地冻着孩子。”

　　随后，记者找到了小区内的换热站，走进去一看，发现小区内的换热站依然没有运行，有一个工作人员正在对设备进行维修。据这名检修人员告诉记者，目前他正在抢修管道，估计当天就能修好。而当记者问他为什么不提前检修时，这名工作人员没有回答。

　　据了解，怡新苑小区一直由潍坊吉祥物业管理有限公司管理，当天记者也找到了该物业公司的曹经理，曹经理非常肯定地向记者表示，当天晚上小区就可以正常供暖。“以前安装的管道太细，今年换成了粗管道，需要换表，热力公司的表需要现加工，才耽误了供暖。今天正在换着，今天晚上就能供上了。”曹经理说。

　　记者向曹经理询问小区居民反映的换热站问题，一听到这里，曹经理摆了摆手，态度非常坚决地告诉记者，换热站的设置是开发商的事，跟物业没有关系，说完后便转身离开了。

　　截至12日晚10时，该小区居民家中的暖气仍不热。（记者 刘晓梅 辛成凤 王来臣 见习记者 赵春晖）