潍坊:百万元红木家具没法用惹烦恼 商家不退换

　　齐鲁网9月8日讯 据山东广播电视台电视公共频道《民生直通车》报道，最近潍坊的蔡女士很受伤，都是高档红木家具若得祸。

　　这楼上楼下满屋子横七竖八摆着的一整套红木家具，让人乍一看还真是心生羡慕，但是蔡女士说就为这些红木家具，她可是闹心了两年了，怎么也没想到花了一百二十多万买来的这套家具，会有这么多的问题。

　　2010年蔡女士在潍坊郊区买了一套新房，随后又在潍坊市工艺品家具商场花了一百二十多万买了全套的黑酸枝家具，一为提升居室品味，二为收藏保值。本来，蔡女士对红木家具也不是很懂，但是她还是很放心地交了定金，付了全款。

　　周琳琳是蔡女士的邻居，蔡女士觉得楼上楼下的邻居怎么着也不会骗她，就把全款都交了。但是让蔡女士万万没想到的是，就是这个邻居卖给她的这套红木家具让她从此不得安生。整套家具在色泽和做工上存在不少问题，而且时间越长，暴露的问题也越多。

　　问题越来越多，蔡女士多次联系了商家，但是商家几番推脱，如今两年都过去了，问题家具依然没有得到很好的处理，为了讨个说法，成套的家具就这么在家里闲置了两年。同期：今年6月份的时候，商家跟蔡女士翻脸，直接说不退也不换。

　　看着百万的红木家具搁置在家里，时间越长问题越多，而商家又一直给不出合理的处置，无奈之下，今年的8月31号，蔡女士委托广西大学林产品监测中心，对购买的红木家具进行了质量检测。

　　经过这家有法定认证资质的质量检测中心的检测，蔡女士购买的这套红木家具共有3项基本项目、6项一般项目不合格，主要存在“结合处有裂痕”、“有明显色差”等问题。

　　蔡女士通过这次检测，还了解到，黑酸木技术家具要比红酸木技术家具的价格高出不少，然而商家给蔡女士出具的家具收据上写的正是“红酸枝技术家具”，这与蔡女士最初订购的黑酸枝技术家具明显不一样。面对这样一份质检报告，商家会做出怎样的回应?

　　蔡女士给商家负责人周琳琳打电话，周琳琳说现在在外面，先这样回头再说，随后挂断了电话。

　　面对商家的这种态度，蔡女士决定直接去找这个周姐讨要个说法。而看到有记者提着摄像机出现，这家叫做潍坊市工艺品家具商场的商家的工作人员都变得很敏感。

　　对于周女士的这种情况，该如何维权?在购买红木家具的时候应该注意哪些问题?

　　陈律师说：“双方可以通过调解的这种办法来解决，第二种办法蔡女士可以向消费者权益保护部门举报，在他们的支持下双方进行调解，第三如果在她的合法权益没有得到有效维护的情况下，可以选择向有关辖区人民法院起诉。在此提醒广大红木家具爱好者和收藏者，在签订购买红木家具等硬质品家具合同的时候，一定要慎重处理，必要的时候可以邀请律师一同去签订相应的购买合同。”