潍坊火车站公示服务质量监督电话竟是空号

　　潍坊火车站公示服务质量监督电话竟是空号

　　乘客：服务口号也是“空号”

　　大众网潍坊8月18日讯(记者 冯炜程)购票高峰期竟有一半的售票机不能使用，拨打服务监督电话竟提示是空号，网上订票后在车站打印出来竟然耗时近半小时……这是8月18日上午发生在潍坊火车站的情况。迟迟不能打印车票，又被虚假监督电话忽悠的乘客无奈地抱怨：没见过这么差的车站!

　　18日上午8点左右，潍坊火车站自动售票厅内排起了长长的队伍，“一共10台自动售票机，居然有一半不能用!”不少焦急等待购票的乘客抱怨道。记者注意到，确如乘客所言，整个售票厅10台售票机中第1、2、4、8、10，共5台设备显示不能使用，尤其是一些已经在网上订票并付款的乘客，大都是赶着时间前来取票上车，在长长的队伍中显得尤为焦急。

　　记者注意到，在售票机旁边还有三四个人工取票窗口，此时却一个也没有工作，在售票厅墙上贴出了潍坊站服务质量监督电话和青岛西车务段服务质量监督电话分别为：15653635895和0532-82970935。一位乘客告诉记者，刚才他已经分别拨打了这两个监督电话对潍坊站服务进行投诉，结果拨打第一个号码时工作人员称一半的售票机不能使用是因为正在更换零钱，而乘客提出的为什么非要在使用高峰期维护设备对方未作回答。随后他又拨打了车务段的监督号码，发现“竟是一个空号!”

　　为验证乘客的说法，记者拨打了“0532-82970935”的号码，结果果然提示是空号!

　　一位刚取了网上预订车票的女士告诉记者，她抵达车站直到打印出预定的车票用了将近半小时，刚才她不得已去人工售票窗口排队时，她认为售票员出票慢，于是忍不住提醒售票员快一点，结果售票员白了她一眼反问她：我在玩吗?

　　这位女乘客表示，她经常在各地坐火车，在潍坊火车站遇到的情况在其他地方极其少见，现在客运行业都很注重服务，潍坊火车站的服务显然很差，她也看到了火车站贴出的“旅客满意就是我们工作标准”等口号，但这些口号和他们贴出的监督电话一样“是空号”。