潍坊市高新区信访局坚持以学促干，把开展督查式调研作为推动信访工作高质量发展的重要抓手，通过督查式调研，督促化解大量信访突出问题，推动各级信访工作决策部署落地落实。通过面对面接触群众、实打实处理问题，一大批突出信访事项得到妥善解决，重复信访有效减少，群众信访事项办理时长明显缩短，人民群众的合法权益得到切实维护。

　　对标上级部署抓调研。在学习教育中，高新区信访局坚持和发扬新时代“枫桥经验”，推动信访问题源头治理，聚焦“控增量、减存量、防变量”，深入开展信访问题源头治理，最大限度把风险隐患化解在基层、消灭在萌芽状态。开展全区领导干部“大督查、大接访、大调研”活动，党工委领导班子成员、法检两长工作日参加接访，推动领导干部到基层一线、矛盾最集中的现场，运用定点接访、重点约访、专题接访、带案下访等形式，与群众“坐在一条板凳上、围在一张桌子上”研究问题、交流感情，面对面听民声、心连心解民忧、实打实惠民生，着力畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。全区信访案件办理及时受理率、按期办结率均达到100%，满意率位于全市上游。近日，获评2023年度人民网网上群众工作“实干担当单位”。

　　采取强有力措施促落实。信访工作中突出“深、实、细、准、效”。高新区信访局在督查式调研中结合工作实际创新形式，压实各方责任，推动决策部署落地落实。2023年下半年以来，党工委领导5次到街道（发展区）督导信访工作，区督导专员和信访局连续6轮督导街道（发展区）、重点单位，各街道（发展区）信访机构人员配备、接待场所建设、领导干部接访、档案资料管理、法治宣传教育等持续提升，强化了基层基础、明确了信访责任、提升了满意率。区信访局3次邀请公安分局法制大队普法，增强了与全区信访干部运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾的能力。

　　聚焦突出问题护和谐。奔着问题去，盯着问题督。高新区信访局把督查式调研作为解决群众急难愁盼问题的重要平台，在化解矛盾、破解难题、推动发展中更好履行为民解难、为党分忧的政治责任。结合群众反映问题，全区督查式调研中，坚决落实好四级书记抓信访、三级联动分析研判、领导干部公开接访，自觉将信访法治化工作纳入全局全盘统筹考虑。通过压茬推动法治化“工作指南”“路线图”的学习培训，推动各单位对信访事项分清性质、明确管辖，切实转办督办到位。坚持将申诉求决类信访事项根据问题性质，优先导入5种法定途径办理。全区强化监督追责，通过信访督办函、风险提醒函、问责建议函，结合信访季度KPI考核，压实信访责任，推动各项措施落实到位。