前晚，王小姐在建宁路上一家银行ATM机上取钱，结果卡被吞了，可联系客服时，对方说要等到白天。后来王小姐谎称机器多吐钱了，对方说“马上派人来”。两个小时后，银行工作人员还了她的卡。银行方表示特事特办，并非冲着机器多吐钱才去的。不过，民警认为客户遇到类似问题，应如实说明情况。
ATM机吞卡，银行两个小时就办了
当晚9点40分，家住雨花区梅山附近的王小姐因家人住院急需用钱，来到建宁路上一家银行自助取款机前取钱。取出500元后，卡被吞了，她很着急，马上拨打自助银行的客服电话，但是被告知需要白天带着身份证到柜台办理手续。于是，王小姐再次打电话，谎称她取500元钱自助取款机却吐出了5000元，如果不来人取回多吐的钱，她将带着这些钱回梅山，到时候“后果自负”。当即，电话那头的工作人员叫她不要走。又等了5分钟，与自助服务区一门之隔的银行网点的门打开了，一名值班保安出来向王小姐索要机器多吐的钱。得知王小姐是谎报情况的，保安立即打电话与相关人员联系。
大约10分钟后，负责自助取款机的工作人员来到现场，并把王小姐带进了银行。经过一番操作和核对，当晚11点25分左右，工作人员将王小姐的那张被机器吞掉的银行卡还给了她。
银行：特事特办并非冲着机器多吐钱才去的
昨天，记者来到这家银行的营业网点，相关负责人表示，考虑到该客户的家人住院急需用钱，当晚他们是特事特办帮她办理的。至于该客户当晚谎报机器多吐钱一事，该负责人表示并不知道客户是这样说的。当时银行工作人员也调看监控录像，显示女子取钱后点钞导致超时，造成银行卡被机器吞了。
“我们并非冲着机器多吐钱才去的，当时保安跟我们说，客户很急，家里人要看病，就派人去帮她了。”相关负责人说。
（报料人：孟女士）
扬子晚报记者 任国勇
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